PRAVILNIKO NAČINU PRUŽANJA I SADRŽINI INFORMACIJA O OSIGURANJU DEPOZITA KOJE BANKE DAJU KLIJENTIMA("Sl. glasnik RS", br. 84/2011) |
Ovim pravilnikom uređuje se način pružanja i sadržina informacija o osiguranju depozita utvrđenom zakonom kojim se reguliše osiguranje depozita, koje su banke dužne da daju deponentima i drugim zainteresovanim licima (u daljem tekstu: klijenti).
Informacije koje se daju klijentima u vezi osiguranja depozita, a naročito informacije o visini i načinu isplate osiguranog iznosa, moraju biti potpune, razumljive i dostupne klijentima u pismenoj formi.
Informacije iz člana 2. ovog pravilnika banka ne može upotrebljavati u reklamne svrhe, niti na način koji ugrožava stabilnost bankarskog sistema i poverenje deponenata.
Način pružanja informacija klijentima
Banka može pružiti informacije klijentu o osiguranim depozitima:
a) uručivanjem brošure sa osnovnim informacijama o osiguranim depozitima, koju banka dobija od Agencije za osiguranje depozita (u daljem tekstu: Agencija);
b) usmenim putem posredstvom bankarskih službenika zaduženih za rad sa klijentima;
c) putem bančinog veb sajta.
U svrhu informisanja klijenata o osiguranju depozita, Agencija štampa brošuru sa opštim informacijama o Agenciji, deponentima, osiguranim depozitima, osiguranom iznosu i načinu isplate osiguranog iznosa.
Brošure iz stava 1. ovog člana Agencija distribuira svim bankama koje posluju na teritoriji Republike Srbije, u količini koja je potrebna za snabdevanje svih njihovih filijala, ekspozitura i šaltera u kojima banka posluje sa klijentima.
Troškovi štampanja brošura i distribucija istih bankama padaju na teret Agencije.
Po prijemu brošura od strane Agencije, banka organizuje distribuciju dovoljne količine brošura filijalama, ekspoziturama i šalterima u kojima posluje sa klijentima.
Banka je dužna da vodi računa da u svakom trenutku ima dovoljnu količinu brošura, odnosno da ih blagovremeno potražuje od Agencije.
Brošure o osiguranju depozita banka drži na vidnom mestu u filijalama, ekspoziturama i šalterima u kojima posluje sa klijentima.
Prilikom prijema novih klijenata, banka besplatno uručuje klijentu koji je fizičko lice, preduzetnik, malo ili srednje pravno lice, brošuru o osiguranju depozita i stara se da klijent potpiše tekst izjave da je upoznat sa osnovama osiguranja depozita i da je primio brošuru Agencije.
Tekst izjave iz stava 1. ovog člana koji se odnosi na klijenta koji je fizičko lice daje se u prilogu 1. ovog pravilnika, a tekst izjave koji se odnosi na klijenta koji je preduzetnik, malo ili srednje pravno lice daje se u prilogu 2. ovog pravilnika.
Banka je dužna da jedan primerak izjave iz stava 1. ovog člana preda klijentu, a drugi primerak izjave da odloži uz dokumentaciju koja se odnosi na tog klijenta.
Banka je dužna da organizuje obuku bankarskih službenika zaduženih za rad sa klijentima, da mogu tačno i precizno da odgovore na pitanja klijenata postavljena u vezi osiguranja depozita.
Informacije koje bankarski službenik usmeno daje klijentima u vezi osiguranja depozita se baziraju na zakonu kojim se uređuje osiguranje depozita i brošuri Agencije.
Ukoliko su pitanja klijenta specifična, nejasna ili prevazilaze nivo informacija koje sadrži brošura Agencije, bankarski službenik je dužan da uruči klijentu brošuru Agencije i da ga uputi na kontakt sa Agencijom za detaljnije informacije.
Agencija je dužna da klijentima banke koji nisu zadovoljni informacijama koje su dobili od banke, pruži ispravnu informaciju o osiguranim depozitima, u najkraćem roku.
Kontrola načina i sadržine pružanja informacija
Prilikom reklamiranja i pojavljivanja u medijima (štampa, televizija, radio, veb sajt i dr.) banka sme da se pozove isključivo na učešće u sistemu osiguranja depozita.
Tekst pozivanja treba da glasi: "Banka učestvuje u sistemu obaveznog osiguranja depozita uspostavljenog u Republici Srbiji".
Banka je dužna da pruža informacije o osiguranju depozita putem svog veb sajta na način da organizuje link koji vodi do veb stranice Agencije.
Agencija vrši kontrolu sadržine, kvaliteta informacija i načina na koji banke daju informacije o osiguranju depozita klijentima, tako što proverava da li banka ima dovoljno brošura i da li su one istaknute na vidnom mestu, da li su bankarski službenici obučeni da daju tačne informacije klijentima i da li banka u reklamne svrhe upotrebljava informacije o osiguranju depozita na način koji ugrožava stabilnost bankarskog sistema i poverenje deponenata.
Ukoliko na osnovu sprovedene kontrole iz člana 12. ovog pravilnika, Agencija utvrdi da banka ne daje informacije klijentima o osiguranim depozitima na način kako je to predviđeno ovim pravilnikom, odnosno daje pogrešne informacije klijentima ili u reklamne svrhe upotrebljava informacije o osiguranju depozita, Agencija će o tome bez odlaganja obavestiti Narodnu banku Srbije.
Narodna banka Srbije u okviru svojih nadležnosti vrši kontrolu ispravnosti sadržine i načina pružanja informacija klijentima u vezi osiguranja depozita i u slučaju potrebe izriče zakonom predviđene mere prema banci.
Ovaj pravilnik se objavljuje u "Službenom glasniku Republike Srbije" i stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja, a primenjuje se od 1. januara 2012. godine.
Prilog 1
Izjava klijenta koji je fizičko lice o prijemu brošure Agencije za osiguranje depozita
Prilog 1
_______________ BANKA AD __________________
Poslovna jedinica: ________________
Na osnovu člana 7. Pravilnika o načinu pružanja i sadržini informacija o osiguranju depozita koje banke daju klijentima ("Službeni glasnik RS", br. ____), daje se sledeća
IZJAVA
Ovim izjavljujem da sam posredstvom ___________ banke a.d. __________ upoznat/a sa osnovama sistema osiguranja depozita u Republici Srbiji i da mi je uručen besplatan primerak brošure o osiguranju depozita, koju je pripremila Agencija za osiguranje depozita.
Potpis službenika banke:
_________________________
|
KLIJENT |
|
|
Ime i prezime: |
________________________ |
|
JMBG: |
_______________________ |
|
Potpis klijenta: |
________________________ |
U _____________
dana___________
Prilog 2
Izjava klijenta koji je preduzetnik, malo ili srednje pravno lice o prijemu brošure Agencije za osiguranje depozita
Prilog 2
_______________ BANKA AD __________________
Poslovna jedinica: ________________
Na osnovu člana 7. Pravilnika o načinu pružanja i sadržini informacija o osiguranju depozita koje banke daju klijentima ("Službeni glasnik RS", br. ____), daje se sledeća
IZJAVA
Ovim se izjavljuje da smo posredstvom ___________ banke a.d. __________ upoznati sa osnovama sistema osiguranja depozita u Republici Srbiji i da nam je uručen besplatan primerak brošure o osiguranju depozita, koju je pripremila Agencija za osiguranje depozita.
Potpis službenika banke:
_________________________
|
KLIJENT |
|
Naziv i adresa |
|
________________________ |
|
Ime i prezime ovlašćenog lica |
|
________________________ |
|
Matični broj: |
|
_______________________ |
|
Potpis i broj lične karte ovlašćenog lica: |
|
________________________ |
U _____________
dana___________