PRAVILNIK O PARAMETRIMA KVALITETA ZA OBAVLJANJE POŠTANSKIH USLUGA ("Sl. glasnik RS", br. 114/2020 i 78/2025 - dr. pravilnik)

Čl. 1-6*

(Prestalo da važi)

1. Rokovi za prenos poštanskih pošiljaka u unutrašnjem poštanskom saobraćaju

Član 7

Rokovi za prenos poštanskih pošiljaka u unutrašnjem poštanskom saobraćaju računaju se "s kraja na kraj", odnosno od prijema do uručenja.

a) Rokovi za prenos prioritetnih neregistrovanih pismonosnih pošiljaka u unutrašnjem poštanskom saobraćaju

Član 8

U unutrašnjem poštanskom saobraćaju rezultati koji se moraju ostvariti kao minimalni kvalitet u rokovima prenosa za prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke su:

1) D + 1 najmanje 85%;

2) D + 2 najmanje 90%;

3) D + 3 najmanje 95%.

Minimalni kvalitet sa definisanim rokovima prenosa prioritetnih neregistrovanih pismonosnih pošiljaka ostvaruje se po dinamici datoj u Tabeli 1.

Tabela 1. Dinamika realizacije minimalnog kvaliteta za prioritetne neregistrovane pošiljke u unutrašnjem poštanskom saobraćaju

Rok prenosa	2021. godina	2022. godina	2023. godina
D + 1	80%	83%	85%
D + 2	85%	88%	90%
D + 3	90%	93%	95%

Ukoliko neregistrovane pismonosne pošiljke nisu razvrstane po sistemu zasnovanom na brzini prenosa, za svrhu analize rokova prenosa pismonosnih pošiljaka podrazumeva se da su prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke, sve zatvorene neregistrovane pismonosne pošiljke.

b) Rokovi za prenos neprioritetnih neregistrovanih pismonosnih pošiljaka u unutrašnjem poštanskom saobraćaju

Član 9

Standardi kvaliteta prenosa neprioritetnih neregistrovanih pismonosnih pošiljaka u unutrašnjem poštanskom saobraćaju, koje davalac univerzalne poštanske usluge treba da ispuni, su sledeći:

1) D + 2 najmanje 80%;

2) D + 3 najmanje 85%;

3) D + 5 najmanje 90%.

Rokovi za prenos neprioritetnih neregistrovanih pismonosnih pošiljaka u unutrašnjem poštanskom saobraćaju koje šalju pravna lica mogu biti drugačiji, ukoliko je to definisano ugovorom.

v) Rokovi za prenos paketa u unutrašnjem poštanskom saobraćaju

Član 10

Rokovi za prenos paketa iz oblasti univerzalne poštanske usluge u unutrašnjem poštanskom saobraćaju, koje davalac univerzalne poštanske usluge treba da ispuni, su sledeći:

1) D + 2 najmanje 80%;

2) D + 3 najmanje 90%;

3) D + 5 najmanje 95%.

g) Rok za isplatu poštanskih uputnica u unutrašnjem poštanskom saobraćaju

Član 11

Najmanje 90% poštanskih uputnica treba da bude isplaćeno u roku D + 1. U merenju rokova za prenos sve poštanske uputnice za koje je pokušana isplata, smatraju se isplaćenim.

2. Rokovi za prenos poštanskih pošiljaka u međunarodnom poštanskom saobraćaju

a) Rokovi za uručenje prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke u međunarodnom poštanskom saobraćaju u dolazu

Član 12

U međunarodnom poštanskom saobraćaju prioritetnim neregistrovanim pismonosnim pošiljkama smatraju se sve neregistrovane pismonosne pošiljke koje nose oznaku: "priority", "priorité", "first class", "airmail" i ostale neregistrovane pismonosne pošiljke za koje je plaćen avionski prevoz.

Za prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke u međunarodnom poštanskom saobraćaju pod rokovima za uručenje podrazumevaju se rokovi od trenutka prispeća u izmeničnu poštu do uručenja primaocu.

Rokovi za uručenje prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke u međunarodnom poštanskom saobraćaju, u dolazu, koje davalac univerzalne poštanske usluge treba da ispuni od trenutka prispeća pošiljke u izmeničnu poštu do uručenja, su sledeći:

1) D + 1 najmanje 85%;

2) D + 2 najmanje 90%;

3) D + 3 najmanje 95%.

Minimalni kvalitet sa definisanim rokovima za uručenje prioritetnih neregistrovanih pismonosnih pošiljaka u međunarodnom poštanskom saobraćaju, u dolazu, koje davalac univerzalne poštanske usluge treba da ispuni od trenutka prispeća pošiljke u izmeničnu poštu do uručenja ostvaruje se po dinamici datoj u Tabeli 2.

Tabela 2. Dinamika realizacije minimalnog kvaliteta za prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke u međunarodnom poštanskom saobraćaju, u dolazu, koje davalac univerzalne poštanske usluge treba da ispuni od trenutka prispeća pošiljke u izmeničnu poštu do uručenja

Rok prenosa	2021. godina	2022. godina	2023. godina
D + 1	80%	83%	85%
D + 2	85%	88%	90%
D + 3	90%	93%	95%

b) Rokovi za uručenje paketa u međunarodnom poštanskom saobraćaju iz oblasti univerzalne poštanske usluge u dolazu

Član 13

Pod rokovima za uručenje paketa u međunarodnom poštanskom saobraćaju iz oblasti univerzalne poštanske usluge u dolazu podrazumevaju se rokovi od trenutka prispeća u izmeničnu poštu do uručenja primaocu, ne računajući vreme koje je paket proveo na carini.

Rokovi za uručenje paketa u međunarodnom poštanskom saobraćaju iz oblasti univerzalne poštanske usluge u dolazu, koje davalac univerzalne poštanske usluge treba da ostvari, su sledeći:

1) D + 2 najmanje 80%;

2) D + 3 najmanje 90%;

3) D + 5 najmanje 95%.

v) Rokovi za prenos "s kraja na kraj" za prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke u međunarodnom poštanskom saobraćaju

Član 14

Za evropske zemlje, od prijema do uručenja "s kraja na kraj" za prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke, primenjuju se rokovi dati u Tabeli 3.

Tabela 3. Dinamika realizacije minimalnog kvaliteta za prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke u međunarodnom poštanskom saobraćaju za evropske zemlje

Rok prenosa	2021. godina	2022. godina	2023. godina
J + 3	80%	83%	85%
J + 5	92%	95%	97%

Za ostale zemlje sveta, međunarodni kvalitet se meri u okviru međunarodno priznatih nezavisnih sistema merenja organizovanih od strane Svetskog poštanskog saveza i Međunarodne poštanske korporacije. U skladu sa međunarodno priznatim nezavisnim sistemom merenja davalac univerzalne poštanske usluge je u obavezi da se pridržava standarda za prioritetne neregistrovane pismonosne pošiljke J + 5, najmanje 80%.

3. Produžavanje rokova prenosa za područja izuzeta od petodnevne dostave

Član 15

Za poštanske pošiljke adresovane za primaoce na područjima izuzetim od petodnevne dostave, svi navedeni rokovi prenosa regulisani odredbama čl. 8-14. ovog pravilnika produžavaju se za jedan dan.

U slučaju više sile ili vanredne situacije, Regulatorna agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge (u daljem tekstu: Agencija) može, na osnovu obrazloženog zahteva davaoca univerzalne poštanske usluge, odrediti da se pošiljke izložene dejstvu više sile ili vanredne situacije izuzmu iz računanja rokova za prenos pošiljaka.

Čl. 16-23*

(Prestalo da važi)