ISO 10014:2006/Cor 1:2007 je namenjen vrhu menadžmenta i dopunjuje ISO 9004 za poboljšanje performansi. Sastoji se od smernica i preporuka. On daje smernice za ostvarivanja finansijske i ekonomske koristi kroz efikasnu primenu osam kvalitetnih principa menadžmenta, koji potiču iz standarda ISO 9000:2005.
Primena ovog standarda pruža najvišem rukovodstvu informacije na osnovu kojih mu je omogućena efikasna primena principa menadžmenta i izbor metoda i alata, koji omogućavaju održiv uspeh organizacije. Usvajanje principa menadžmenta je strateška odluka najvišeg rukovodstva.
Principi menadžmenta su:
fokus na kupca (organizacije bi trebalo da razume potrebe kupaca, da zadovolji zahteve kupaca i da prevaziđe očekivanja kupaca);
obezbeđenje adekvatnog rukovodstva (lideri treba da stvore okruženje, koje podstiče zaposlene da ostvare ciljeve organizacije;
angažovanje ljudi (organizacije bi trebalo da podstaknu angažovanje zaposlenih
na svim nivoima i da im pomognu da razvijaju i koriste svoje sposobnosti);
procesni pristup (organizacije treba da koriste pristup procesu za upravljanje aktivnostima);
sistemski pristup upravljanju (organizacije treba da identifikuju međusobne procese i da ih tretiraju kao sistem te da koriste sistematski pristup u upravljanju međusobno povezanih procesa;
stalno poboljšanje (organizacija treba da ima trajno opredeljenje da stalno poboljšava svoje ukupne performanse);
činjenični pristup donošenju odluka (organizacija treba da zasniva svoje odluke na bazi analize činjeničnih informacija i podataka);
uzajamno korisni odnosi dobavljača (organizacije treba da održavaju uzajamno korisne odnose sa dobavljačima).
ISO 10014:2006/Cor 1:2007 reguliše odnos između efikasnog upravljanja i realizacije finansijske i ekonomske koristi. Raspoređivanje odgovarajućih metoda i alata podstiče razvoj doslednog sistemskog pristupa rešavanju finansijskih i ekonomskih ciljeva.
Finansijske i ekonomske koristi, koje mogu proisteći iz primene ISO 10014:2006/Cor 1:2007 jesu:
poboljšana profitabilnost;
poboljšani prihodi;
poboljšane budžetske performanse;
smanjeni troškovi;
poboljšana likvidnost;
poboljšana mogućnost investicija;
povećanje konkurentnosti;
poboljšano zadržavanje kupaca i njihove lojalnosti;
poboljšana efikasnost donošenja odluka;
optimizovano korišćenje raspoloživih resursa;
povećana odgovornost zaposlenog;
poboljšan intelektualni kapital;
optimizovani, efektivni i efikasni procesi;
poboljšane performanse lanca snabdevanja;
smanjeno vreme izlaska na tržište;
poboljšane organizacione performanse, pouzdanost i održivost.
Ovaj međunarodni standard primenjuje se jednako za proizvodne i uslužne organizacije, bez obzira na njihovu veličinu, broj zaposlenih i slične karakteristike. Ovaj standard pruža podršku održivom ekonomskom rastu i prosperitetu.
ISO 10014:2006/Cor 1:2007 nije namenjen za sertifikaciju, regulatornu ili ugovornu upotrebu.