PRAVILNIKO RAZVRSTAVANJU, MINIMALNIM USLOVIMA I KATEGORIZACIJI UGOSTITELJSKIH OBJEKATA("Sl. glasnik RS", br. 66/94, 3/95 - ispr. i 31/2005) |
Ovim pravilnikom razvrstavaju se ugostiteljski objekti po vrstama usluga koje pružaju i propisuju minimalni uslovi u pogledu izgradnje, uređenja i opremanja ugostiteljskih objekata, kao i uslovi, način i postupak njihove kategorizacije.
Ugostiteljskim objektom, u smislu ovog pravilnika, smatra se objekat, prostorija, odnosno prostor u kome se pružaju usluge smeštaja, priprema i proizvodi hrana i obavljaju drugi radni procesi u vezi s pružanjem ugostiteljskih usluga, a koji u građevinskom, tehnološkom i funkcionalnom pogledu čine celinu.
Ugostiteljskim objektom, u smislu ovog pravilnika, smatraju se i sobe, odnosno kuće i stanovi za odmor, koji se iznajmljuju turistima.
Uslovi u pogledu izgradnje, uređenja i opremanja propisani ovim pravilnikom odnose se i na odmarališta i druge slične objekte, u kojima se pružaju usluge i trećim licima.
II RAZVRSTAVANJE UGOSTITELJSKIH OBJEKATA
Ugostiteljski objekti razvrstavaju se prema vrsti ugostiteljskih usluga koje se pretežno pružaju u objektu, načinu njihovog pružanja i prema organizaciono-tehničkim karakteristikama ugostiteljskih objekata.
Ugostiteljski objekti se razvrstavaju u:
1) ugostiteljske objekte za smeštaj,
2) ugostiteljske objekte za ishranu i piće.
1. Ugostiteljski objekti za smeštaj
Ugostiteljski objekat za smeštaj jeste: hotel, motel, pansion, turistički apartman, turističko naselje, kamp, kuća i stan za odmor, soba za iznajmljivanje, odmaralište i drugi objekti namenjeni odmoru i rekreaciji posebnih kategorija korisnika.
Ugostiteljski objekat za smeštaj jeste i prenoćište, konačište i drugi objekat koji pruža usluge smeštaja nezavisno od naziva pod kojim posluje.
Hotel je objekat koji pruža usluge smeštaja, usluge ishrane i pića, kao i druge usluge uobičajene u ugostiteljstvu. Hotel je u smislu ovog pravilnika i ugostiteljski objekat koji pruža usluge smeštaja i samo usluge doručka (garni hotel). Hotel koji ima depandanse kao odvojene građevinske celine locirane u njegovoj neposrednoj blizini usluge smeštaja pruža u depandansu, a usluge ishrane i druge ugostiteljske usluge, po pravilu, u osnovnom objektu (hotel).
Motel je objekat lociran uz saobraćajnice, namenjen kraćem boravku, odnosno zadržavanju gostiju, u kome se pružaju usluge smeštaja, ishrane i pića, kao i usluge smeštaja vozila gostiju.
Turistički apartman je objekat koji je namenjen i opremljen za pružanje usluga smeštaja i samostalnu pripremu hrane. Turistički apartman može biti pojedinačni građevinski objekat ili deo građevinske celine s više apartmana (apartmanski blok).
Apartmansko naselje je skup više pojedinačnih apartmana, odnosno apartmanskih blokova koji čine prostorno i funkcionalno organizovanu celinu za pružanje usluga smeštaja, ishrane i drugih usluga za potrebe apartmanskog naselja.
Turističko naselje je skup objekata za smeštaj tipa bungalova, paviljona ili i vila, izgrađenih, po pravilu, od trajnijeg materijala, s izdvojenim zajedničkim objektima za pružanje usluga ishrane, pića i drugih usluga uobičajenih u ugostiteljstvu.
Pansion je objekat koji pruža usluge smeštaja i ishrane (pansionske usluge), po pravilu, za duži boravak.
Kamp je objekat u kome se na uređenom prostoru turistima iznajmljuje prostor za kampovanje, uređaji i oprema za kampovanje (šatori, kamp kućice i dr.).
Kuća i stan za odmor jeste objekat u svojini građana u kome se turistima pružaju usluge smeštaja ili i usluge ishrane.
Soba za iznajmljivanje jeste deo stambene zgrade, odnosno stana, u kome se turistima pružaju usluge smeštaja, ili i usluge ishrane.
Odmarališta i drugi objekti namenjeni odmoru i rekreaciji posebnih kategorija korisnika (dečja i omladinska odmarališta, planinarski i lovački domovi i kuće i dr.) su objekti zatvorenog tipa koji pružaju usluge smeštaja i ishrane ili samo smeštaja zaposlenima, deci i omladini, odnosno, članovima udruženja i organizacija osnivača odmarališta.
2. Ugostiteljski objekti za ishranu i piće
Ugostiteljski objekat za ishranu i piće jeste: restoran, kafana, bife, bar, picerija, pivnica, kafe-poslastičarnica, pečenjara, mlečni restoran, ekspres restoran, restoran sa samoposluživanjem, nacionalna kuća, objekat za brzu pripremu hrane, kiosk i slični ugostiteljski objekti u kojima se prodaja jela i pića vrši preko šaltera.
Ugostiteljski objekat za ishranu i piće je i kafeterija, čajdžinica, gostionica, krčma i drugi objekat koji pruža usluge ishrane i pića ili samo pića nezavisno od naziva pod kojim posluje.
Restoran je ugostiteljski objekat u kome se pripremaju i za stolom uslužuju topla i hladna jela, pića i napici po pravilu, za vreme glavnog obroka (ručak ili večera).
Restorani se razvrstavaju u:
1) klasične i
2) specijalizovane.
U klasičnom restoranu se, pored jela domaće kuhinje, pripremaju i uslužuju jela internacionalne kuhinje, odnosno jela koja su po nazivu, vrsti namirnica od kojih se pripremaju i načinu pripremanja opšte poznata u svetu. Za vreme glavnog obroka klasični restoran mora nuditi gostima najmanje jedan meni s tri sleda jela.
Restoran u kome se pripremaju i uslužuju posebne vrste jela jeste specijalizovani restoran (nacionalni, lovački, riblji, dijetalni i dr.).
Kafana je objekat u kome se uslužuju pića, napici, pretežno jednostavna jela (sve vrste doručaka, suhomesnati proizvodi, mala gotova jela i sl.) i jednostavne poslastice.
Bife je objekat u kome se uslužuju pića, napici i pretežno hladna jela (suhomesnati proizvodi i prerađevine, sirevi i sl.).
Bar je objekat u kome se uslužuju pića i napici ili i pića i jednostavna topla i hladna jela koja se, po pravilu, pripremaju naočigled gostiju i uslužuju za pultom ili točionicom pića (aperitiv bar, kafe bar, sendvič bar, salat bar, ekspreso bar, snek bar i dr.). Bar koji, pored usluga pića, pruža i usluge zabave (ples, muzički i kabare programi i sl.) jeste: noćni bar, disko bar, dansing bar, kabare bar, i slične vrste barova.
Picerija i slični ugostiteljski objekat (špagetare i dr.) je objekat u kome se pripremaju i uslužuju jela od testa i testenina, pića i napici.
Pivnica je objekat u kome se pretežno uslužuju različite vrste piva i pripremaju i uslužuju topla i hladna jela specifičnog asortimana (hladni naresci, slana peciva, kobasice i sl.).
Kafe-poslastičarnica je objekat u kome se pripremaju i uslužuju ili samo uslužuju poslastice, sladoled, pića i napici.
Mlečni restoran i slični objekti (picerije, burekdžinice i dr.) su objekti u kojima se pripremaju i uslužuju (za stolom ili na principu samoposluživanja), sve vrste finog peciva, burek, pite, mlečna jela, poslastice, bezalkoholna pića i napici.
Ekspres restoran i restoran sa samoposluživanjem je objekat u kome se uslužuju na principu samoizbora i samoposluživanja unapred pripremljena i izložena topla i hladna jela, pića i napici.
Pečenjara je objekat u kome se pripremaju i uslužuju sve vrste pečenja, alkoholna i bezalkoholna pića.
Nacionalna kuća, restoran domaće kuhinje, čarda i slični objekti su objekti čija spoljna arhitektura i enterijer, kao i ponuda jela i pića koja se pripremaju i uslužuju odgovaraju etno obeležjima područja na kome se objekat nalazi, odnosno objekti sa specifičnim asortimanom jela domaće kuhinje.
Ćevabdžinica, gril i drugi objekti za brzu pripremu hrane su objekti u kojima se gostima, po pravilu, za pultom ili točionicom pića uslužuju pretežno jela s roštilja ili druga jela koja se brzo pripremaju pića i napici.
Kiosci i slični ugostiteljski objekti (radnje na automobilskoj šasiji sa sopstvenim pogonom i bez sopstvenog pogona - prikolice i slični objekti montažnog tipa) su objekti u kojima se pripremaju hladna i jednostavna topla jela (proizvodi od mlevenog mesa, komadnog mesa, palačinke, hot-dog i sl.), a prodaja jela i pića vrši se preko šaltera.
III MINIMALNI USLOVI KOJE MORAJU ISPUNJAVATI UGOSTITELJSKI OBJEKTI
Minimalni uslovi utvrđeni ovim pravilnikom odnose se na sve vrste ugostiteljskih objekata, ako ovim pravilnikom nije drukčije određeno.
Ugostiteljski objekti koji podležu obavezi kategorizacije moraju ispunjavati i uslove propisane za odgovarajuću kategoriju objekta.
Ugostiteljski objekat gradi se, uređuje i oprema tako da omogućava racionalno korišćenje prostora, nesmetano kretanje gostiju i zaposlenog osoblja, higijensko rukovanje namirnicama, čuvanje robe od kvarenja, zaštitu zdravlja gostiju i zaposlenog osoblja, stručno i efikasno usluživanje gostiju, kao i zaštitu od štetnih uticaja koje obavljanje delatnosti u ovim objektima može imati na životnu sredinu (buka, vibracije, zagađenje vazduha, voda i zemljišta, šuma i zaštićenih delova prirode).
U ugostiteljskom objektu obezbeđuju se sanitarne prostorije i uređaji koji ispunjavaju uslove utvrđene ovim pravilnikom.
Ugostiteljski objekti, uređaji i oprema moraju da ispunjavaju uslove u pogledu gradnje, sanitarne, protivpožarne i uslove zaštite na radu, zaštite životne sredine i druge uslove propisane za tu vrstu i namenu objekata, kao i da odgovaraju propisanim standardima, tehničkim normativima i normama kvaliteta.
Na glavnom ulazu u ugostiteljski objekat vidno se ističe vrsta i naziv objekta, a na glavnom ulazu u ugostiteljski objekat koji podleže obavezi kategorizacije i oznaka vrste i kategorije, koja je propisana ovim pravilnikom.
Ugostiteljski objekat gradi se od materijala koji obezbeđuje odgovarajuću toplotnu, zvučnu i hidroizolaciju.
Prostorije u ugostiteljskom objektu u kome se emituje muzika ili izvodi zabavni program imaju dodatnu zvučnu izolaciju kojom se obezbeđuje zaštita od buke gostiju koji koriste usluge smeštaja i stanara koji žive u neposrednoj blizini ugostiteljskog objekta.
Ugostiteljski objekat u stambenoj zgradi koji u okviru svoje delatnosti emituje muziku ili priređuje zabavni program, projektuje se i gradi tako da obezbeđuje zaštitu od buke za stanare stambene zgrade.
Ugostiteljski objekat priključuje se na javnu vodovodnu i kanalizacionu mrežu, a u naseljima, odnosno drugim lokacijama koje nemaju izgrađene infrastrukturne objekte mora imati obezbeđeno stalno snabdevanje dovoljnom količinom higijenski ispravne tekuće vode i odvod otpadnih tečnih materija u skladu sa sanitarnim propisima i propisima o zaštiti životne sredine.
Za odlaganje čvrstih otpadnih materija obezbeđuje se betoniran prostor i kontejneri ili kante za otpatke s poklopcem koje se svakodnevno moraju prazniti, odnosno odnositi na za to određena mesta (deponije čvrstih otpadaka). Prostor, kontejneri i kante moraju se redovno higijenski održavati.
Ugostiteljski objekat priključuje se na javnu električnu mrežu ili na drugi način obezbeđuje stalno snabdevanje dovoljnom količinom električne energije.
Električno osvetljenje uvodi se u sve prostorije ugostiteljskog objekta.
Sve prostorije, odnosno prostori u kojima se kreću ili zadržavaju gosti noću moraju biti osvetljeni potpuno ili orijentacionim svetlom.
Ugostiteljski objekat priključuje se na javnu telefonsku mrežu, osim u mestima gde tehničke mogućnosti priključenja ne postoje.
Objekti za smeštaj imaju najmanje jedan telefonski aparat na raspolaganju gostima, ako ovim pravilnikom nije drukčije određeno.
Unutrašnja visina prostorija u ugostiteljskom objektu (visina od poda do tavanice) iznosi najmanje 3,0 m u kuhinjskom bloku, prostorijama za usluživanje i zajedničkim prostorijama za boravak gostiju, 2,80 m u magacinima, sanitarnim i drugim pomoćnim prostorijama i 2,60 m u sobama i pratećim sanitarnim prostorijama. Podovi kuhinje i prostorije za usluživanje su u istom nivou.
Unutrašnja visina prostorija u kući i stanu za odmor, odnosno stambenoj zgradi ili stanu u kome se turistima iznajmljuje soba ne može biti niža od 2,60 m.
Prostorije ugostiteljskog objekta u zgradama koje su registrovane kao kulturno-istorijski spomenici i u ambijentalnim celinama, kao i ugostiteljski objekti na vodi mogu imati nižu visinu od visine propisane u stavu 1. ovog člana, s tim da unutrašnja visina tih prostorija ne može biti niža od 2,30 m.
U svim prostorijama objekta iz stava 3. ovog člana koje imaju nižu visinu od visine propisane u stavu 1. ovog člana, obezbeđuje se veštačka ventilacija.
Sve prostorije u ugostiteljskom objektu u kojima borave ili se zadržavaju gosti moraju imati obzbeđeno grejanje, osim u objektima koji posluju samo u letnjem periodu.
Temperatura u prostorijama u kojima borave ili se zadržavaju gosti iznosi najmanje 18,5 oC.
Ugostiteljski objekat mora imati toaletnu grupu za goste koja se sastoji od odvojenih toaleta za žene i muškarce. Toalet ima najmanje jednu WC kabinu s pretprostorom, a muški toalet i najmanje jedan pisoar.
Ugostiteljski objekat koji ima do 20 sedećih i stojećih mesta (u daljem tekstu: konzumna mesta) mora imati najmanje jedan zajednički toalet za žene i muškarce koji se sastoji od jedne WC kabine s pretprostorom.
Ugostiteljski objekat za smeštaj mora imati odvojene toalete koje koriste gosti u restoranima, barovima i drugim prostorijama u kojima se uslužuje hrana i piće, od zajedničkih toaleta za goste koji koriste usluge smeštaja.
Na ulaznim vratima toaleta ističe se prepoznatljiva oznaka namene tih prostorija - za žene i muškarce.
Broj WC kabina i pisoara obezbeđuje se srazmerno kapacitetu objekta izraženog brojem konzumnih mesta, i to:
1) do 80 konzumnih mesta: jedna WC kabina za žene i jedna WC kabina za muškarce s pisoarom;
2) do 170 konzumnih mesta: dve WC kabine za žene i jedna WC kabina za muškarce s dva pisoara;
3) do 350 konzumnih mesta: tri WC kabine za žene i dve WC kabine za muškarce s tri pisoara;
4) preko 350 konzumnih mesta: četiri WC kabine za žene i tri WC kabine za muškarce s četiri pisoara.
Ako se u jednoj građevinskoj celini nalazi više vrsta ugostiteljskih objekata za ishranu i piće, sanitarne prostorije za goste mogu se zajednički koristiti, s tim što njihov broj mora odgovarati ukupnom broju konzumnih mesta u tim objektima.
Ugostiteljski objekat za pružanje usluga ishrane i pića koji se ne kategoriše, smešten na aerodromima, železničkim i autobuskim stanicama i u poslovnim objektima (tržni centri, robne kuće, sportski centri i slični objekti) ne mora imati sopstveni toalet, odnosno toaletnu grupu ukoliko je u okviru iste građevinske celine obezbeđeno korišćenje toaleta, odnosno toaletne grupe.
U toaletima se obezbeđuje prirodno ili veštačko provetravanje.
Podovi u toaletima izrađuju se od keramičkih pločica ili drugog vodootpornog materijala koji se lako pere i održava i koji nije klizav.
Zidovi u toaletima do visine od najmanje 1,50 m oblažu se keramičkim pločicama ili drugim vodootpornim materijalom koji se lako pere i održava.
Prozori toaleta su od neprovidnog stakla ili s mogućnošću zaštite od pogleda spolja, a vrata od čvrstog materijala i bez staklenih površina.
Pisoari se ograđuju ili postavljaju tako da se ne mogu videti izvan prostorije u kojoj se nalaze.
WC i pisoari moraju biti na ispiranje tekućom vodom i izvedeni tako da ne dolazi do razlivanja vode.
S unutrašnje strane WC kabine obezbeđuje se najmanje jedna vešalica za odeću i naprava za zaključavanje vrata.
WC kabina za žene ima i posudu za otpatke.
Predprostor toaleta ima umivaonik s tekućom vodom, ogledalo, sapun, papirni peškir u rolni ili aparat za sušenje ruku i korpu za otpatke.
Broj umivaonika u predprostorima odgovara broju WC kabina iz člana 22. ovog pravilnika.
U ugostiteljskom objektu obezbeđuje se za zaposleno osoblje garderoba, odnosno prostor za presvlačenje i prostorije koje služe za higijenske, sanitarne i druge potrebe zaposlenih u objetku, uređene i opremljene u skladu sa sanitarnim propisima.
Ugostiteljski objekat ima i posebnu prostoriju, odnosno prostor za smeštaj pribora i sredstava za održavanje higijene.
Ugostiteljski objekat mora raspolagati sredstvima potrebnim za pranje, čišćenje i dezinfekciju prostorija, opreme i pribora.
2. Posebni uslovi za ugostiteljske objekte za ishranu i piće
Ugostiteljski objekat u kome se priprema i uslužuje hrana mora imati: poseban ulaz za dopremanje i prijem namirnica i evakuaciju otpadnih materija (ekonomski ulaz); kuhinju s pratećim prostorijama (kuhinjski blok); magacin, odnosno prostor za smeštaj i čuvanje namirnica i pića; posebnu prostoriju, odnosno prostor za odlaganje prazne ambalaže i prostoriju za usluživanje, ako ovim pravilnikom za pojedine vrste objekata nije drukčije određeno.
Ako ugostiteljski objekat ima ili je projektom predviđeno da ima i prostor uz ekonomski ulaz (ekonomsko dvorište), taj prostor mora da bude betoniran ili asfaltiran, da ima uređaje (česma, hidrant i dr.) za pranje i održavanje higijene kao i slivnik za vodu, da ima izdvojen prostor za kontejnere, odnosno kante za otpatke i da bude uređen tako da ne dolazi do ukrštanja prijema namirnica i odnošenja otpadnih materija.
Kuhinjski blok, u zavisnosti od vrste jela koja se pripremaju, mora imati prostorije, odnosno odvojene prostore za:
1) čišćenje i prethodnu obradu namirnica (odvojene pripremnice za povrće i voće, za meso i za ribu);
2) doradu, termičku i završnu obradu namirnica prema utvrđenim normativima i recepturama (topla kuhinja);
3) pripremu hladnih predjela, hladnih jela i salata (hladna kuhinja);
4) pripremu slatkih jela, poslastica i peciva (pekarsko-poslastičarska radionica);
5) pranje posuđa - odvojene perionice za pranje restoranskog posuđa (posuđe i pribor za jelo) i kuhinjskog posuđa (posuđe i pribor za pripremanje jela);
6) čuvanje namirnica za dnevne potrebe kuhinje (dnevni magacin).
Raspored prostorija u kuhinjskom bloku mora biti takav da ne dolazi do ukrštanja namirnica i jela s upotrebljenim posuđem.
Priprema jednostavnih poslastica može se vršiti i u okviru tople kuhinje.
Ugostiteljski objekat koji se snabdeva prethodno obrađenim namirnicama iz centralne kuhinje ili izvan objekta, ne mora imati prostorije, odnosno prostore za čišćenje i prethodnu obradu namirnica.
Objekat u kome se topla i druga jela samo proizvode (centralna kuhinja i tzv. "catering") ima odvojene prostorije, odnosno prostore za pranje kuhinjskog posuđa i transportnih posuda.
Ugostiteljski objekat u kome se pripremaju hladna i jednostavna topla jela specifičnog asortimana (jela s roštilja, jela od testa i testenina, mlečna jela, jela od jaja i sl.), a koji ima do 50 konzumnih mesta, mora imati najmanje prostoriju, odnosno prostor za pripremanje jela s odgovarajućim termičkim i rashladnim uređajima za higijensko čuvanje namirnica i hrane, radnim površinama i odvojenim sudoperama za pranje namirnica i posuđa.
Ugostiteljski objekat u kome se uslužuju topla jela pripremljena izvan objekta, ne mora imati odgovarajuće prostorije, uređaje i opremu za pripremanje, preradu i čuvanje namirnica, već samo za prijem i čuvanje gotovih jela, pranje restoranskog posuđa, kao i za pranje, odnosno odlaganje transportnih posuda.
U prostoriji u kojoj se vrši priprema i obrada namirnica i hrane (u daljem tekstu: kuhinja) ugrađuje se uređaj za odvod dima, pare i mirisa koji onemogućava širenje dima, pare i mirisa u prostorije u kojima se zadržavaju gosti.
Sve radne površine u kuhinji imaju gornju ploču od nerđajućeg materijala ili od drugog materijala pogodnog za lako čišćenje, pranje i dezinfekciju.
Podovi u kuhinjama izrađuju se od keramičkih pločica ili drugog vodootpornog materijala koji nije klizav i koji se lako pere i održava. U podu moraju biti odvodi sa sifonom i zaštitnom rešetkom.
Zidovi kuhinja do visine od najmanje 2,0 m oblažu se keramičkim pločicama ili drugim vodootpornim materijalom koji se lako pere i održava.
Prozori i otvori na kuhinjama moraju imati zaštitu od insekata i glodara.
Kuhinja se oprema:
1) odgovarajućim termičkim uređajima, zavisno od vrste jela koja se pripremaju u objektu;
2) rashladnim uređajima za higijensko čuvanje namirnica, posebno za meso, za ribu, za mleko i mlečne proizvode, za suhomesnate proizvode i za poslastice;
3) odgovarajućim radnim površinama, uređajima za čišćenje, obradu i merenje namirnica, sudoperama za pranje namirnica, kuhinjskim posuđem i priborom koji moraju biti od nerđajućeg materijala, kao i površinama, policama, odnosno ormanima za smeštaj namirnica i pića;
4) stolom za prijem i odlaganje upotrebljenog restoranskog posuđa s higijenskom kantom za otpatke, odvojenim sudoperama za pranje restoranskog i kuhinjskog posuđa koje moraju imati toplu i hladnu vodu i skupljač masti i plivajućih materija, stolovima za ceđenje posuđa i policama, odnosno ormanima za odlaganje čistog posuđa;
5) dovoljnim brojem higijenskih kanti za otpatke;
6) umivaonikom s tekućom toplom i hladnom vodom, četkicom, priborom i sredstvima za pranje, dezinfekciju i sušenje ruku zaposlenog osoblja.
Magacin, odnosno prostor za čuvanje namirnica oprema se odgovarajućim policama ili regalima za smeštaj namirnica i pića. Na prozorima se postavlja mreža radi zaštite od insekata. Ulazna vrata se moraju dobro zatvarati, a donji deo ulaznih vrata do visine od 20 cm, oblaže se nerđajućim metalom.
Lako kvarljive namirnice čuvaju se u hladnjačama (zidanim ili montažnim) ili rashladnim uređajima odgovarajućeg kapaciteta, koji su odvojeni prema vrsti i poreklu namirnica (meso, riba, mlečni proizvodi, suhomesnati proizvodi i dr.).
Ugostiteljski objekat u kome se uslužuju pića i napici mora imati točionicu pića.
Točionica pića ima dvodelnu sudoperu za pranje čaša s mešalicom za toplu i hladnu vodu i oceđivačem, rashladne i termičke uređaje ukoliko se uslužuju topli napici i police za držanje čaša i pića.
Točionica pića u prostoriji za usluživanje ima i odgovarajući pult (bar pult) od materijala koji se lako čisti i održava.
Usluživanje gostiju hranom, pićem i napicima obavlja se u prostoriji za usluživanje. Gosti se mogu usluživati i izvan prostorija za usluživanje - terase, bašte i slični prostori, ako je obezbeđen odgovarajući prostor koji nije izložen zagađivanju koje može da ugrozi higijensku ispravnost namirnica. Prostor mora biti ograđen i opremljen odgovarajućom opremom (baštenski stolovi, stolice, suncobrani i sl.).
Pod prostorije za usluživanje izrađuje se od materijala koji se lako čisti i koji nije klizav.
Stolovi su od materijala koji se lako čisti i održava. Stolovi za kojima se uslužuje hrana prekrivaju se stolnjakom, odnosno imaju set za posluživanje ispred svakog gosta i odgovarajući broj papirnih ili platnenih salveta. Pribor za jelo mora biti od nerđajućeg materijala.
Nameštaj u prostoriji za usluživanje mora biti istovrstan i prilagođen nameni objekta.
U prostoriji, odnosno prostoru za usluživanje obezbeđuje se dovoljan broj jelovnika i karata pića s cenama usluga.
Ako ugostiteljski objekat nema posebnu pretprostoriju, odnosno prostor za garderobu za goste, u prostoriji za usluživanje obezbeđuje se dovoljan broj vešalica za odeću u odnosu na broj konzumnih mesta. Ako u garderobi smeštenoj izvan prostorije za usluživanje nije obezbeđeno čuvanje odeće ili ručnog prtljaga, o tome se ističe obaveštenje na vidnom mestu.
Bifei i barovi u prostoriji za usluživanje moraju imati točionicu pića s izložbenim rashladnim vitrinama za hladna jela i poslastice ako ih uslužuju. Točionica ima bar pult, za kojim se gosti mogu neposredno usluživati, a točionica u barovima i aparat za pripremu kafe (kafemat), aparat za proizvodnju leda (ledomat), dozatore pića i stolice uz pult.
U barovima u kojima se naočigled gostiju pripremaju jednostavna topla jela (snek barovi), uz točionicu pića obezbeđuje se izložbena rashladna vitrina, radna površina - manipulativni pult s odgovarajućim termičkim uređajima, uređajima za odvođenje mirisa i pare i dvodelnom sudoperom, odnosno mašinom za pranje posuđa.
Barovi koji pružaju usluge zabave moraju imati prostor za ples adekvatan veličini bara, odnosno prostor za izvođenje programa, s odgovarajućim muzičkim uređajima.
Barovi u kojima se priređuju artistički, kabare i slične vrste zabavnih programa imaju odvojenu mušku i žensku garderobu za izvođače programa, s ugrađenim umivaonikom i tušem s toplom vodom.
Barovi u kojima se priređuju muzički programi uživo imaju i posebnu prostoriju za izvođače programa i smeštaj muzičkih uređaja.
Ekspres i restoran sa samoposluživanjem u prostoriji za usluživanje imaju tople i hladne vitrine za jela i pića i registar kasu, a restorani sa samoposluživanjem i samouslužnu liniju.
Pečenjara ima izdvojen prostor za pripremu mesa, prostor s uređajima za pečenje mesa (zidanim ili industrijski proizvedenim) ili kabinu s rotirajućim ražnjem i prostor za pranje restoranskog posuđa.
Prostorija za usluživanje ima pult za konzumiranje jela i pića, ako se gosti ne uslužuju za stolom.
Pivnica u prostoriji za usluživanje ima točionicu pića s uređajem za točenje piva u čaše i istovrsni nameštaj prilagođen nameni objekta (pultovi, klupe, stolovi i stolice).
Kiosci i slični ugostiteljski objekti moraju imati:
1) natkriveni šalter s pultom za izdavanje hrane i pića;
2) prostoriju za pripremanje hrane opremljenu termičkim i rashladnim uređajima, ravnom površinom, posuđem i priborom za pripremanje hrane, sudoperom s toplom i hladnom vodom i higijenskom posudom za otpatke;
3) toalet za zaposlene s uređajem za pranje ruku ili obezbeđeno korišćenje toaleta namenjenog isključivo licima pod zdravstvenim nadzorom koji može biti udaljen najviše do 30 m od objekta;
4) odvojeni prostor za garderobu zaposlenih;
5) pribor i sredstva za održavanje higijene objekta;
6) dovoljan broj korpi za otpatke pored objekta, i ispunjavati uslove iz čl. 16. i 17. ovog pravilnika.
Prodaja hrane može se vršiti samo u obliku sendviča ili u ambalaži za jednokratnu upotrebu, a prodaja pića samo u originalnom pakovanju ili ambalaži za jednokratnu upotrebu. Za usluživanje pića na otvorenom prostoru pored objekta moraju biti obezbeđeni uslovi iz člana 33. stav 2. i člana 34. stav 1. ovog pravilnika.
3. Posebni uslovi za ugostiteljske objekte za smeštaj
Svaka soba koja se izdaje gostima, ako ovim pravilnikom nije drukčije određeno, mora imati:
1) krevet dimenzija 190 x 90 cm za jednu osobu, a francuski krevet dimenzija 190 x 140 cm;
2) madrac odgovarajuće ležajne površine, dva čaršava, jedno ćebe i jastuk za svaki krevet;
3) noćni ormarić ili odgovarajuću policu uz krevet;
4) prostirku ispod kreveta, osim u sobama u kojima je pod prekriven tapisonom ili tepihom;
5) sto i po jednu stolicu po krevetu;
6) orman s policama i odeljkom za vešanje odeće s najmanje 4 vešalice po svakom krevetu.
Pomoćni ležaj može se koristiti, odnosno postaviti u sobu samo uz pristanak gosta.
Sobe koje nemaju zasebno kupatilo imaju i čašu za vodu po svakom krevetu, utičnicu za električne aparate s oznakom napona struje i korpu za otpatke.
Svaka soba ima vrata od čvrstog materijala bez staklenih površina, s mogućnošću zaključavanja.
Prozori u sobama imaju zavesu i neproziran zastor, odnosno neku drugu vrstu zamračenja i zaštite od pogleda spolja.
Podovi u sobama su od materijala koji se lako čisti i održava.
Kupatilo u sastavu sobe ima: WC, ležeću ili tuš kadu s tušem, umivaonik s toplom i hladnom vodom, policu ili ormarić za toaletni pribor, ogledalo s pogodnim osvetljenjem, utičnicu za električni aparat za brijanje, držače za sapun i peškir, vešalicu za odlaganje odeće, jednu čašu po krevetu, jedan veći i jedan manji peškir po krevetu i korpu za otpatke.
Podovi u kupatilima izrađuju se od keramičkih pločica ili drugog vodootpornog materijala koji se lako čisti i održava. U podu mora biti sifon sa zaštitnom rešetkom.
Zidovi u kupatilima, do visine od najmanje 1,50 m oblažu se keramičkim pločicama ili drugim materijalom koji se lako čisti.
Prozori u kupatilima su od neprovidnog stakla ili s mogućnošću obezbeđenja zaštite od pogleda spolja.
Vrata kupatila su od čvrstog materijala i bez staklenih površina.
Ugostiteljski objekat u kome postoje sobe bez zasebnog kupatila mora imati na svakih započetih dvadeset kreveta bez zasebnog kupatila, najmanje jednu tolaetnu grupu (odvojeni toaleti za muškarce i žene) i jedno zajedničko kupatilo, odvojeno za žene i muškarce, ako ovim pravilnikom nije drukčije određeno.
U ugostiteljskom objektu u kome se na jednom spratu nalazi do deset kreveta u sobama bez zasebnog kupatila, na svakom spratu mora biti najmanje jedan zajednički toalet s WC kabinom i pretprostorom i jedno zajedničko kupatilo, a za više od deset kreveta u sobama bez zasebnog kupatila jedna toaletna grupa i jedno zajedničko kupatilo, odvojeno za žene i muškarce.
Zajedničko kupatilo ima: tekuću toplu i hladnu vodu, tuš kadu s tušem, vešalicu za odlaganje odeće, držače sapuna i peškira i odvojeni prostor za umivanje, ako se umivaonici ne nalaze u posebnoj prostoriji.
Zajednički toalet ima WC kabinu i predprostor opremljene saglasno odredbama člana 24. ovog pravilnika.
Posteljina i peškiri menjaju se posle svake promene gosta, a u slučaju dužeg boravka istog gosta, posteljina se menja najmanje svakih sedam dana, a peškiri najmanje svaki treći dan.
Sobe se čiste i spremaju, a sanitarni uređaji dezinfikuju posle svake promene gosta.
Stambene zgrade, odnosno stanovi u kojima se turistima iznajmljuju sobe, kao i kuće i stanovi za odmor moraju ispunjavati uslove iz čl. 16, 17, 20. i 26. ovog pravilnika.
IV KATEGORIZACIJA UGOSTITELJSKIH OBJEKATA
1. Uslovi i način kategorizacije
Ugostiteljski objekti koji podležu obavezi kategorizacije jesu: hotel, motel, pansion, turistički apartman, kamp, kuća i stan za odmor i soba za iznajmljivanje iz grupe ugostiteljskih objekata za smeštaj i restoran iz člana 9. ovog pravilnika, iz grupe ugostiteljskih objekata za ishranu i piće.
Objekat koji ne ispunjava minimalne uslove propisane ovim pravilnikom za najnižu kategoriju određene vrste ugostiteljskog objekta, ne može poslovati pod nazivom hotel, motel, pansion, turistički apartman, kamp, odnosno restoran.
Ugostiteljski objekti iz stava 1. ovog člana kategorišu se prema uslovima u pogledu uređenja, opreme i usluga koje ti objekti moraju ispunjavati (obavezni elementi) i drugih uslova kojima raspolažu (izborni elementi).
Iz grupe izbornih elemenata ugostiteljski objekat, osim turističkog apartmana u okviru apartmanskog naselja i sobe za iznajmljivanje, mora ostvariti najmanji broj bodova propisanih za određenu vrstu, odnosno kategoriju objekta.
Ako ugostiteljski objekat niže kategorije ne ostvari propisani broj bodova na osnovu izbornih elemenata, nedostajući broj bodova može ostvariti po osnovu obaveznih elemenata propisanih za objekte više kategorije.
Kategorija ugostiteljskog objekta označava se odgovarajućim brojem zvezdica.
Ugostiteljski objekti razvrstavaju se u kategorije na sledeći način:
|
1. Hotel: |
|
|
- prva kategorija |
pet zvezdica; |
|
- druga kategorija |
četiri zvezdice; |
|
- treća kategorija |
tri zvezdice; |
|
- četvrta kategorija |
dve zvezdice; |
|
- peta kategorija |
jedna zvezdica. |
|
2. Motel: |
|
|
- prva kategorija |
tri zvezdice; |
|
- druga kategorija |
dve zvezdice; |
|
- treća kategorija |
jedna zvezdica. |
|
3. Pansion: |
|
|
- prva kategorija |
tri zvezdice; |
|
- druga kategorija |
dve zvezdice; |
|
- treća kategorija |
jedna zvezdica. |
|
4. Turistički apartman: |
|
|
- prva kategorija |
pet zvezdica; |
|
- druga kategorija |
četiri zvezdice; |
|
- treća kategorija |
tri zvezdice; |
|
- četvrta kategorija |
dve zvezdice; |
|
- peta kategorija |
jedna zvezdica. |
|
Turistički apartman s pet zvezdica može imati naziv turistička rezidencija. |
|
|
5. Kamp: |
|
|
- prva kategorija |
četiri zvezdice; |
|
- druga kategorija |
tri zvezdice; |
|
- treća kategorija |
dve zvezdice; |
|
- četvrta kategorija |
jedna zvezdica. |
|
6. Kuća i stan za odmor: |
|
|
- prva kategorija |
četiri zvezdice; |
|
- druga kategorija |
tri zvezdice; |
|
- treća kategorija |
dve zvezdice; |
|
- četvrta kategorija |
jedna zvezdica. |
|
7. Soba za iznajmljivanje: |
|
|
- prva kategorija |
četiri zvezdice; |
|
- druga kategorija |
tri zvezdice; |
|
- treća kategorija |
dve zvezdice; |
|
- četvrta kategorija |
jedna zvezdica. |
|
8. Restoran: |
|
|
- prva kategorija |
četiri zvezdice; |
|
- druga kategorija |
tri zvezdice; |
|
- treća kategorija |
dve zvezdice; |
|
- četvrta kategorija |
jedna zvezdica. |
Elementi i kriterijumi po kojima se vrši kategorizacija ugostiteljskih objekata sadržani su u prilozima koji su odštampani uz ovaj pravilnik i čine njegov sastavni deo, i to:
1) Prilog I: Elementi i kriterijumi za kategorizaciju hotela, pansiona i motela;
2) Prilog II: Elementi i kriterijumi za kategorizaciju turističkih apartmana;
3) Prilog III: Elementi i kriterijumi za kategorizaciju kampova;
4) Prilog IV: Elementi i kriterijumi za kategorizaciju kuća i stanova za odmor i soba za iznajmljivanje;
5) Prilog V: Elementi i kriterijumi za kategorizaciju restorana.
Kategorizacija ugostiteljskih objekata vrši se pojedinačno za svaki objekat.
Depandansi se kategorišu po elementima i kriterijumima propisanim za kategorizaciju hotela.
Apartmanska naselja dobijaju zajedničku kategoriju koju pojedinačno ima najmanje dve trećine turističkih apartmana koji čine apartmansko naselje.
2. Oznaka vrste i kategorije ugostiteljskog objekta
Vrsta i kategorija ugostiteljskog objekta jednoobrazno se označava na petougaonoj podlozi s zaobljenim uglovima koja ima tanku okvirnu liniju. U gornjem delu su šestokrake zvezde čiji broj označava kategoriju objekta. U donjem delu ispisan je naziv objekta ćirilicom i na engleskom jeziku (hotel, motel, pansion, turistički apartman, apartmansko naselje, restoran), odnosno ispisan naziv objekta ćirilicom i ucrtan grafički simbol (kamp, soba za iznajmljivanje, kuća za odmor).
Podloga je tamno plave boje, a okvirna linija, zvezde, slova i simboli su žute boje.
Oznaka kategorije za hotel, motel, pansion, turistički aprtman koji je zasebna građevinska celina, apartmansko naselje, kamp i restoran je ploča širine 30 cm i visine 28 cm, koja se postavlja sa spoljne strane na glavni ulaz u objekat. Na ulazu u depandans koji ima višu ili nižu kategoriju od kategorije hotela kome pripada, postavlja se oznaka koja u gornjem delu sadrži odgovarajući broj zvezdica, a u donjem delu naziv "depandans" ispisan latinicom.
Oznaka za turistički apartman u okviru apartmanskog bloka i naselja, sobu za iznajmljivanje i kuću i stan za odmor je širine 16 cm i visine 15 cm i postavlja se na vratima s unutrašnje strane ili na drugom vidnom mestu unutar objekta.
Izgled oznake vrste i kategorije ugostiteljskog objekta sadržan je u prilogu koji je odštampan uz ovaj pravilnik i čini njegov sastavni deo.
Oznaku kategorije za hotel, motel, pansion, turistički apartman koji je zasebna građevinska celina, apartmansko naselje, kamp i restoran, izdaje ministarstvo nadležno za poslove turizma koje obezbeđuje njenu izradu.
Oznaku za turistički apartman u okviru apartmanskog bloka i naselja obezbeđuje ugostitelj.
Oznaku za sobu za iznajmljivanje i kuću i stan za odmor izdaje nadležni organ opštinske uprave ili organizacija koju ovlasti, koji obezbeđuje njenu izradu.
Troškove izdavanja oznake snosi podnosilac zahteva za određivanje kategorije objekta.
U cenovnicima i propagandnim publikacijama uz naziv ugostiteljskog objekta mora se označiti odgovarajućim brojem zvezdica kategorija u koju je razvrstan.
3. Postupak kategorizacije hotela, motela, pansiona, turističkog apartmana, kampa i restorana
Zahtev za određivanje kategorije hotela, motela, pansiona, turističkog apartmana, kampa i restorana podnosi pravno, odnosno fizičko lice koje obavlja ugostiteljsku delatnost (u daljem tekstu: ugostitelj) ministarstvu nadležnom za poslove turizma.
Zahtev za određivanje kategorije sadrži: naziv i adresu podnosioca zahteva; vrstu i naziv objekta za koji se podnosi zahtev, postojeću kategoriju ukoliko je ima i mesto gde se objekat nalazi; godinu izgradnje, odnosno poslednje rekonstrukcije objekta; kategoriju koja se traži s prijavom izbornih elemenata i bodova u propisanom broju za traženu kategoriju.
Zahtev se podnosi za svaki objekat pojedinačno, a za turističke apartmane u okviru apartmanskog naselja podnosi se zajednički zahtev za sve turističke apartmane koji čine celinu apartmanskog naselja. U zahtevu se navodi i ukupan broj turističkih apartmana grupisanih prema kategorijama koje se traže s prijavom izbornih elemenata i bodova u propisanom broju za traženu kategoriju apartmanskog naselja.
Kategorija ugostiteljskog objekta iz člana 51. ovog pravilnika određuje se rešenjem koje donosi ministar nadležan za poslove turizma. Rešenje se izdaje na predlog Komisije za kategorizaciju (u daljem tekstu: Komisija), s važnošću od tri godine.
Komisiju rešenjem imenuje ministar nadležan za poslove turizma. Komisija proverava i utvrđuje ispunjenost uslova propisanih za traženu kategoriju, o čemu sačinjava zapisnik, i daje predlog za razvrstavanje ugostiteljskog objekta u odgovarajuću kategoriju.
Ako u toku perioda za koji je izdato rešenje iz člana 52. stav 1. ovog pravilnika ugostiteljski objekat ispuni uslove za višu kategoriju ili odstupi od propisanih standarda za kategoriju koja mu je određena, ministar nadležan za poslove turizma, na zahtev ugostitelja, donosi rešenje o promeni kategorije ugostiteljskog objekta.
Postupak promene kategorije isti je kao i za njeno određivanje.
Ugostitelj je dužan da u roku od 60 dana od dana pre isteka roka utvrđenog rešenjem iz stava 1. ovog člana podnese zahtev za ponovno određivanje kategorije ugostiteljskog objekta.
Zahtev za određivanje kategorije novoizgrađenog ugostiteljskog objekta podnosi se pre dana njegovog početka rada.
Ugostiteljski objekat iz stava 1. ovog člana do pribavljanja rešenja o određivanju kategorije može poslovati pod nazivom odgovarajuće vrste objekta bez kategorije.
4. Postupak kategorizacije sobe za iznajmljivanje i kuće i stana za odmor
Zahtev za određivanje kategorije sobe za iznajmljivanje, odnosno kuće i stana za odmor građanin podnosi nadležnom organu opštinske uprave.
Zahtev za određivanje kategorije sadrži: ime, prezime i adresu podnosioca zahteva; vrstu objekta i postojeću kategoriju ako je ima; kategoriju koja se traži s prijavom izbornih elemenata u propisanom broju za traženu kategoriju.
Zahtev se podnosi pojedinačno za svaku kuću i stan za odmor, odnosno sobu ako se u okviru stambene zgrade izdaje samo jedna soba, a za određivanje kategorije soba za iznajmljivanje u okviru iste stambene zgrade podnosi se zajednički zahtev za sve sobe. U zahtevu se navodi i ukupan broj soba grupisanih prema kategorijama koje se traže.
Kategorija sobe za iznajmljivanje, odnosno kuće i stana za odmor određuje se rešenjem nadležnog organa opštinske uprave. Rešenje se izdaje na predlog Komisije za kategorizaciju (u daljem tekstu: Komisija), s važnošću od tri godine.
Komisiju rešenjem imenuje nadležni organ opštinske uprave. Komisija proverava i utvrđuje ispunjenost uslova propisanih za traženu kategoriju o čemu sačinjava zapisnik, i daje predlog za razvrstavanje sobe, odnosno kuće i stana za odmor u odgovarajuću kategoriju.
Rešenje iz stava 1. ovog člana dostavlja se ministarstvu nadležnom za poslove turizma u roku od 15 dana od dana donošenja rešenja.
Promena kategorije sobe za iznajmljivanje, odnosno kuće i stana za odmor vrši se saglasno odredbama člana 53. ovog pravilnika.
Ugostiteljski objekti koji su izgrađeni i čija je izgradnja započela po propisima i standardima koji su bili na snazi do dana stupanja na snagu ovog pravilnika (u daljem tekstu: postojeći objekti) mogu poslovati pod uslovom da imaju unutrašnju visinu prostorija koja može biti najviše do 20 cm niža od propisanih.
Na postojeće objekte neće se primenjivati odredbe člana 27. u pogledu obaveze postojanja ekonomskog ulaza i odredbe člana 35. stav 5. ovog pravilnika.
Postojeći objekti koji imaju do 50 konzumnih mesta, a ne podležu obavezi kategorizacije, mogu imati jedan zajednički toalet za muškarce i žene s pretprostorom opremljenim saglasno odredbama ovog pravilnika.
U postojećim objektima, ako ovim pravilnikom nije drukčije određeno, propisan broj WC kabina u muškim i ženskim toaletima može biti manji najviše za po jednu WC kabinu, ukoliko je odredbama ovog pravilnika propisana obaveza postojanja više od jedne WC kabine u muškim i ženskim toaletima. Pretprostori muških i ženskih toaleta mogu imati jedan umivaonik na svake dve WC kabine.
Kod kategorizacije ugostiteljskih objekata koji se nalaze u zgradama registrovanim kao kulturno-istorijski spomenici i u ambijentalnim celinama, može se odstupiti od tehničkih standarda propisanih za određenu kategoriju objekata, ako ti standardi nisu u skladu s posebnim standardima i merama zaštite propisanim za te objekte.
Minimalni uslovi koje moraju ispunjavati ugostiteljski objekti propisani ovim pravilnikom odnose se i na ugostiteljske objekte koji posluju pod drugim nazivom, a koji nisu obuhvaćeni ovim pravilnikom.
Danom stupanja na snagu ovog pravilnika prestaju da važe:
1) Pravilnik o kategorizaciji ugostiteljskih objekata za smeštaj ("Službeni glasnik SRS", br. 38/73);
2) Pravilnik o minimalnim tehničkim uslovima objekata i poslovnih prostorija za vršenje ugostiteljske delatnosti ("Službeni glasnik SRS", broj 19/69);
3) Pravilnik o uslovima uređenja i opremanja i sanitarno-tehničkim uslovima prostorija u kojima se pružaju usluge smeštaja i ishrane turistima u domaćinstvima ("Službeni glasnik SRS", broj 2/90).
Ovaj pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u "Službenom glasniku Republike Srbije".
Samostalni članovi Pravilnika o izmenama i dopunama
Pravilnika o razvrstavanju, minimalnim uslovima i kategorizaciji ugostiteljskih
objekata
("Sl. glasnik RS", br. 31/2005)
Član 2
Privredna društva, preduzeća i druga pravna lica i preduzetnici, koji obavljaju ugostiteljsku delatnost u objektima koji podležu obavezi kategorizacije, uskladiće svoje poslovanje sa odredbama ovog pravilnika, u roku od tri meseca od dana njegovog stupanja na snagu.
Član 3
Ovaj pravilnik stupa na snagu osmog dana od dana objavljivanja u "Službenom glasniku Republike Srbije".
ELEMENTI I KRITERIJUMI ZA KATEGORIZACIJU HOTELA, PANSIONA I MOTELA
|
Red. br. |
Naziv elemenata |
Obavezni elementi po kategorijama1)
znak "x" 2) |
Bodovi za izborne elemente |
||||
|
* |
** |
*** |
**** |
***** |
|||
|
____________ |
|||||||
|
2) Znak "x" = obavezni elementi. |
|||||||
|
3) Znak "-" = izborni elementi. |
|||||||
|
I. UREĐENJE I OPREMA |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Pristupi |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pristup za vozila i pešake |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Pristup za vozila do ulaza u objekat |
- |
- |
x 4) |
x |
x |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Natkriveni pristup za vozila 5) |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Poseban prilaz za vozila van javne saobraćajnice. |
- |
- |
- |
- |
x |
1 |
|
|
Pristup za invalide (rampe za kolica, rukohvati i dr.) - obaveza za nove objekte 6) kapaciteta 50 i više soba |
- |
- |
x |
x |
x |
2 |
|
|
____________ |
|||||||
|
2. Parkirališta i garaže |
|
|
|
|
|
|
|
|
Kapacitet parkirališta ili garaže (jedno parkirališno, odnosno garažno mesto po sobi) u odnosu na broj soba7) |
|
|
|
|
|
|
|
|
- za najmanje 10% soba |
x |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
- za najmanje 20% soba |
- |
x |
- |
- |
- |
1 |
|
|
- za najmanje 40% soba |
- |
- |
x |
- |
- |
2 |
|
|
- za najmanje 60% soba |
- |
- |
- |
x |
x |
3 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Garaža za najmanje 20% soba s mogućnošću servisiranja i pranja vozila |
- |
- |
- |
- |
x |
4 |
|
|
Moteli |
|
|
|
|
|
|
|
|
Jedno parkirališno mesto po sobi, odvojen parking za teška i laka vozila |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
Prostor za parkiranje vozila gostiju koji ne koriste usluge smeštaja s najmanje 10 parkirališnih mesta |
x |
x |
x |
- |
- |
1 za svakih 10 iznad minimuma, a najviše 5 |
|
|
Natkriveni parking za putnička vozila gostiju koji koriste usluge smeštaja |
- |
x |
x |
- |
- |
2 |
|
|
Ceo prostor za parkiranje putničkih vozila natkriven |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
Natkriveni parking za teška vozila |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
Garaža za najmanje 20% soba (jedno garažno mesto po sobi) s mogućnošću zagrevanja u zimskom periodu - obaveza za nove objekte |
- |
- |
x |
- |
- |
4 |
|
|
3. Ulazi |
|
|
|
|
|
|
|
|
Glavni ulaz za goste |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Natkriveni glavni ulaz za goste |
- |
- |
x 8) |
x |
x |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Poseban ulaz za prtljag |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
4. Prijemni hol s recepcijom, portirnicom i informacijama |
|
|
|
|
|
|
|
|
Minimalna površina (obaveza za nove objekte)9): najmanje 9 m2 uvećano za 0,5 m2 po sobi računato za kapacitet preko 20 soba |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
Najmanje 15 m2 uvećano za 0,5 m2 po sobi računato na kapacitet preko 20 soba |
- |
- |
x |
- |
- |
1 |
|
|
Najmanje 30 m2 uvećano za 0,6 m2 po sobi računato na kapacitet preko 20 soba |
- |
- |
- |
x |
- |
2 |
|
|
Najmanje 30 m2 uvećano za 0,8 m2 po sobi računato na kapacitet preko 20 soba |
- |
- |
- |
- |
x |
3 |
|
|
Dekoracija zidova (umetničke slike, tapiserije, mozaici i dr.) |
- |
- |
x |
x |
x |
2 |
|
|
Dekoracija prostora (žardinjere s cvećem, vegetacija) |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Ukupno ostakljena površina najmanje 1/10 površine poda, od koje se najmanje 1/2 može otvarati, osim u slučaju postojanja klima uređaja |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Podovi prekriveni tapisonom ili tepihom, odnosno polirane ploče |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Garnitura za sedenje |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
Više garnitura za sedenje |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Dovoljan broj pepeljara, osim ako postoji vidno istaknuta oznaka zabrane pušenja |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Pult za recepciju |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Posebni pultovi za recepciju i za portirnicu10) |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Pult za informativnu službu (raspolaganje i davanje lokalnih informacija, obezbeđivanje ulaznica za pozorište, sportske priredbe i dr.) |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
Menjačnica s vidno istaknutim nazivom na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku i kursnom listom, pregledno i jasno ispisanom |
x11) |
x11) |
x12) |
x |
x |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
12) Obaveza za hotele i motele. |
|||||||
|
Posebna prostorija za privremeno odlaganje prtljaga (obaveza za nove objekte - hotele) |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Pult nosača prtljaga |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Pozivni uređaj na ulazu u objekat, osim u slučaju kada recepcija radi 24 sata |
x |
x |
x |
x |
- |
- |
|
|
Kompjuterizovano recepcijsko poslovanje |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
Prihvatanje kreditnih kartica od najmanje 2 firme |
- |
- |
x1) |
x |
x |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Bar (aperitiv bar) u prijemnom holu ili neposrednoj blizini (obaveza za hotele i motele) |
- |
- |
x |
x |
x |
2 |
|
|
Garderoba i toalet u prijemnom holu ili neposrednoj blizini |
- |
- |
- |
- |
x |
1 |
|
|
5. Liftovi - najmanje jedan, a u novim objektima s više od 40 soba najmanje dva lifta |
|
|
|
|
|
|
|
|
U objektima s 5 nivoa (4 sprata i više) |
x |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
U objektima s 4 nivoa (3 sprata i više) |
- |
x |
- |
- |
- |
1 |
|
|
U objektima s 3 nivoa (2 sprata i više) |
- |
- |
x |
- |
- |
2 |
|
|
U objektima s 2 nivoa (1 sprat i više) |
- |
- |
- |
x |
x |
3 |
|
|
Teretni ili lift za osoblje (obaveza za nove objekte) |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
Lift za hranu (obaveza za nove objekte) |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
Za svaki dodatni lift za goste iznad minimuma |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
6. Stepeništa i hodnici2) |
|
|
|
|
|
|
|
|
____________ |
|||||||
|
Stepenište i hodnici najmanje širine 1,20 m, pokriveni zaštitnom trakom, tapisonom ili tepih stazom |
x |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
Stepenište najmanje širine 1,20 m, a hodnici 1,40 m, pokriveni zaštitnom trakom, tapisonom ili tepih stazom |
- |
x |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Glavno stepenište najmanje širine 1,30 m, a hodnici 1,50 m, prekriveni tapisonom ili tepisima |
- |
- |
x |
- |
- |
2 |
|
|
Glavno stepenište koje povezuje sve spratove i hodnici najmanje širine 1,50 m, prekriveni tapisonom ili tepisima |
- |
- |
- |
x |
- |
2 |
|
|
Glavno stepenište koje povezuje sve spratove i hodnici najmanje širine 1,80 m, prekriveni tapisonom ili tepisima |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
Oznake za komunikacije |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
7. Prostorije za pružanje usluga ishrane (restoran sala)3) i prostorije za boravak gostiju |
|
|
|
|
|
|
|
|
____________ |
|||||||
|
a) Restoran sala |
|
|
|
|
|
|
|
|
Restoran sala s najmanje 20% sedećih mesta u odnosu na broj kreveta, a u pansionima s najmanje 50% |
x |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
Restoran sala s najmanje 30% sedećih mesta u odnosu na broj kreveta, a u hotelima koji pružaju pretežno pansionske usluge 60%. U pansionima broj stolica mora odgovarati broju kreveta |
- |
x |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Restoran sala s najmanje 50% sedećih mesta u odnosu na broj kreveta, a u hotelima koji pružaju pretežno pansionske usluge 80% (u novim objektima 100%). U pansionima broj stolova mora odgovarati broju soba |
- |
- |
x |
- |
- |
3 |
|
|
Restoran sala s najmanje 60% sedećih mesta u odnosu na broj kreveta, a u hotelima koji pružaju pretežno pansionske usluge 100% (u novim objektima broj stolova mora odgovarati broju soba) |
- |
- |
- |
x |
- |
3 |
|
|
Restoran sala s najmanje 80% sedećih mesta u odnosu na broj kreveta. U hotelima koji pružaju pretežno pansionske usluge broj stolova mora odgovarati broju soba |
- |
- |
- |
- |
x |
4 |
|
|
Ukupna površina restoran sale: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- najmanje 1 m2 po stolici |
x |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
- najmanje 1,20 m2 po stolici |
- |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
- najmanje 1,50 m2 po stolici |
- |
- |
x |
x |
- |
- |
|
|
- najmanje 1,80 m2 po stolici |
- |
- |
- |
- |
x |
- |
|
|
b) Prostorije - saloni za boravak gostiju |
|
|
|
|
|
|
|
|
Postojeća restoran sala na raspolaganju gostima između obroka i prilagođena njihovom zadržavanju, ukoliko ne postoji posebna prostorija za boravak gostiju |
x |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
Najmanje jedna prostorija za boravak gostiju |
x |
x4) |
x |
- |
- |
2 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Najmanje dve prostorije za boravak gostiju |
- |
- |
x5) |
x |
- |
3 |
|
|
Više prostorija za boravak gostiju |
- |
- |
- |
x5) |
x |
4 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Prostorija za čitanje i pisanje opremljena odgovarajućim garniturama (pisaći sto stolica, osvetljenje)6) |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
____________ |
|||||||
|
8. Zajedničke sanitarije - u odnosu na kapacitet objekta izražen brojem konzumnih mesta |
|
|
|
|
|
|
|
|
Toaleti za muškarce i žene s brojem WC kabina, pisoara i umivaonika saglasno odredbama ovog pravilnika |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Za svaku WC kabinu više od utvrđenog minimuma |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Tuš kabina za goste koji ne koriste usluge smeštaja (u motelima) |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
9. Grejanje |
|
|
|
|
|
|
|
|
Grejanje zajedničkih prostorija i svih soba za goste do temperature u tim prostorijama od najmanje 18,5 oC, osim u objektima koji se koriste samo u letnjoj sezoni |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
Centralno grejanje svih prostorija do temperature u tim prostorijama od najmanje 20 oC |
- |
- |
- |
x |
- |
1 |
|
|
Centralno grejanje svih prostorija do temperature u tim prostorijama od najmanje 22 oC s mogućnošću regulacije temperature u sobama |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
Centralno grejanje s mogućnošću selektivnog grejanja po etažama (obaveza za nove objekte - hotele i motele) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
10. Klimatizacija |
|
|
|
|
|
|
|
|
Klima uređaji:1) |
|
|
|
|
|
|
|
|
____________ |
|||||||
|
U zajedničkim prostorijama za goste |
- |
- |
- |
x2) |
- |
2 |
|
|
____________ |
|||||||
|
U svim prostorijama uz mogućnost da gost sam reguliše klimatizaciju u sobi |
- |
- |
- |
- |
x |
4 |
|
|
11. Električno osvetljenje zajedničkih prostorija |
|
|
|
|
|
|
|
|
Minimalni intenzitet osvetljenja: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- stepeništa i hodnici najmanje 5 W/m2 |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
- zajedničke prostorije najmanje 10 W/m2 |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Sopstveni agregat za električnu energiju |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
12. Telefonski standard |
|
|
|
|
|
|
|
|
Telefon stalno na raspolaganju gostima s automatskim meračem impulsa ili upotrebom žetona, a u novim objektima u zatvorenoj ili zvučno izolovanoj kabini |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Telefon u najmanje: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- 25% soba |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
- 50% soba |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Telefon u svim sobama |
- |
- |
x3) |
x |
x |
3 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Mogućnost uspostavljanja lokalnih, međugradskih i međunarodnih veza direktnim biranjem u svim sobama (obaveza za nove objekte) |
- |
- |
- |
x |
x |
4 |
|
|
13. Uređaji za daljinsku komunikaciju |
|
|
|
|
|
|
|
|
Telefaks ili drugi uređaj za daljinsku komunikaciju na raspolaganju gostima |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Mogućnost fotokopiranja |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
14. Signalni uređaj za poziv osoblja |
|
|
|
|
|
|
|
|
Signalni uređaj za poziv osoblja u svim sobama, osim u sobama iz kojih je to moguće telefonom |
x4) |
x |
x |
x |
x |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
SOS poziv u svim kupatilima s ležećom kadom, a u novim objektima u svim kupatilima (zasebnim i zajedničkim) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Signalni uređaj u svim sobama i kupatilima |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
15. Sefovi za čuvanje vrednosti |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hotelski sef s pojedinačnim kasetama za najmanje 30% soba |
- |
- |
x5) |
x |
x |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Zasebni sef u svakoj sobi |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
16. Radio i TV prijemnici |
|
|
|
|
|
|
|
|
Radio i TV prijemnik u zajedničkim prostorijama za goste |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
Radio, TV prijemnik i video u zajedničkim prostorijama za goste |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Muzičko ozvučenje zajedničkih prostorija za goste (obaveza za nove objekte - hotele) |
- |
- |
x |
x |
x |
2 |
|
|
Raspoloživost (mogućnost postavljanja na zahtev gosta) TV prijemnika u najmanje 20% soba |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Stalno postavljen TV prijemnik u boji: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- u najmanje 50% soba |
- |
- |
- |
x |
- |
2 |
|
|
- u svim sobama |
- |
- |
- |
- |
x |
4 |
|
|
Satelitska antena |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
Radio ili interna instalacija s nezavisnom regulacijom u svim sobama |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
17. Uređenje i oprema soba |
|
|
|
|
|
|
|
|
Minimalna površina soba, ne uključujući predsoblje, kupatilo i balkon u (m2):6) |
|
|
|
|
|
|
|
|
- za jednokrevetnu sobu |
7 |
7 |
97) |
127) |
147) |
- |
|
|
- za dvokrevetnu sobu |
10 |
10 |
127) |
157) |
187) |
- |
|
|
- za dodatni krevet 8) |
2,5 |
2,5 |
3,0 |
- |
- |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
7) U postojećim objektima (objekti u kojima se obavlja ugostiteljska delatnost kao i objekti čija je izgradnja započeta ili završena pre stupanja Pravilnika na snagu) propisane površine u naznačenim kategorijama mogu biti manje do 2 m2. |
|||||||
|
8) Stalno postavljen krevet u sobi ili pomoćni ležaj. |
|
|
|
|
|
|
|
|
Površina sobe koja nema kupatilo povećava se za najmanje 2 m2 |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
Ukoliko su orman i stalak za kofere smešteni izvan sobe, površina sobe može se smanjiti do 1 m2 u postojećim objektima |
x |
x |
x |
x |
- |
- |
|
|
Zidovi deklarisani slikama ili drugim estetskim elementima (umetničke slike, tapiserije, reljefi i sl.) |
- |
- |
x |
x |
x |
2 |
|
|
Ostakljene površine koje se mogu otvarati (prozori i vrata) moraju iznositi najmanje 1/10 površine poda sobe |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Mogućnost zamračenja i sprečavanja pogleda spolja, s mogućnošću regulisanja količine svetla u sobi |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Sve sobe označene brojevima prema principima numeracije |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Krevet ležajne površine 200 x 100 cm za jednu osobu odnosno 200 x 160 cm za francuski krevet, nadglavlje za svaki krevet, pristup francuskom krevetu s obe strane9) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
Mogućnost postavljanja dodatka za produženje kreveta na zahtev gosta |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Dečji krevet moguće postaviti na zahtev gosta |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Madrac za svaki krevet dimenzija koje odgovaraju ležajnoj površini kreveta |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Umetak za zaštitu madraca (obaveza za nove objekte) |
- |
- |
x |
x |
x |
2 |
|
|
Dva čaršava po krevetu koji ne smeju sadržati sintetiku |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Najmanje jedno ćebe po krevetu, a dodatno ćebe na zahtev gosta |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Jedan jastuk za svaki krevet, odnosno gosta |
x |
x |
x |
x |
- |
- |
|
|
Dodatni jastuk na zahtev gosta |
- |
- |
x |
x |
- |
- |
|
|
Dva jastuka za svaki krevet, odnosno gosta |
- |
- |
- |
- |
x |
1 |
|
|
Jastuci od različitog materijala (perjani, penasta guma) |
- |
- |
- |
- |
x |
1 |
|
|
Prekrivač za svaki krevet |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Sobni sto (za toaletu ili pisaći sto) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Jedna stolica za sedenje po krevetu |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Garnitura za sedenje (obaveza za nove objekte - hotele pansionskog tipa) |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Noćni ormarić ili odgovarajuća polica uz svaki krevet |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Prostirka uz svaki krevet, osim u sobama u kojima je pod prekriven tapisonom ili tepihom |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Plakar ili orman s pregradom i odeljkom za vešanje odeće s najmanje 4 vešalice po krevetu |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Stalak za kofere, osim u slučajevima kada se koferi mogu držati u ormanu |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Plafonsko ili zidno osvetlenje i po jedno osvetlenje sa senilom uz krevet ukupnog intenziteta osvetlenja za normalno čitanje i pisanje |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Toaletni sto s osvetljenjem pogodnim za šminkanje i kozmetiku |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Ogledalo za celu figuru |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Fen u svakoj sobi ili kupatilu |
- |
- |
- |
- |
x |
1 |
|
|
Uređaj za buđenje u svakoj sobi |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Detektor dima (obaveza za nove objekte) |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Uređaj za peglanje u svakoj sobi |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Video uređaj s filmovima koji se prikazuju preko interne televizije |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
Pribor za pisanje |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Pribor za šivenje |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Fen i pribor za šivenje moguće dobiti na zahtev gosta |
- |
- |
x |
- |
- |
1 |
|
|
Poklon za dobrodošlicu |
- |
- |
- |
- |
x |
1 |
|
|
Sveže cveće u svakoj sobi |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Sveže voće, čokoladica ili bonbon u svakoj sobi |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Šibice |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Korpa za otpatke |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Pepeljara, osim u sobama u kojima je istaknuta zabrana pušenja |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Inventarska lista, cenovnik i kućni red |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Uputstvo za korišćenje telefona s imenikom usluga (u sobama u kojima je postavljen telefon) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Informacije u pisanom obliku o sadržajima i uslugama koje se nude gostu (obaveza za hotele i motele) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Informativna mapa s informacijama i prospektom hotela i motela |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Štampana obaveštenja ("ne smetaj", "molim pospremati sobu") |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Informacije i štampana obaveštenja ispisana na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Oprema soba bez kupatila: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- umivaonik sa tekućom hladnom i toplom vodom |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- zidno osvetljenje iznad umivaonika |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- ogledalo s policom za toaletni pribor |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- utičnica za električne aparate s oznakom napona struje |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- čaša za vodu po svakom krevetu |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- jedan sapun po krevetu |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- jedan veći i jedan manji peškir po krevetu |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- držači peškira i sapuna |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
18. Sobe za invalide 1) (obaveza za nove objekte - hotele) |
|
|
|
|
|
|
|
|
____________ |
|||||||
|
U objektima kapaciteta 50 soba najmanje jedna soba za invalide i na svakih daljih 50 soba |
- |
- |
x |
x |
x |
3 |
|
|
19. Kupatila u sastavu soba |
|
|
|
|
|
|
|
|
Procenat - soba s kupatilom u postojećim objektima: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- hoteli |
- |
20 |
70 |
100 |
100 |
1 za svakih 5 procenata iznad minimuma, a najviše 10 |
|
|
- moteli |
30 |
60 |
100 |
- |
- |
-"- |
|
|
- pansioni |
- |
- |
30 |
- |
- |
-"- |
|
|
Procenat soba s kupatilom u novim objektima: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- hoteli |
30 |
60 |
100 |
100 |
100 |
1 za svakih 5 procenata iznad minimuma, a najviše 10 |
|
|
- moteli |
60 |
100 |
100 |
- |
- |
"-" |
|
|
- pansioni |
20 |
50 |
100 |
- |
- |
"-" |
|
|
Minimalne površine kupatila (u m2)1) |
3,0 |
3,0 |
3,5 |
4,0 |
4,5 |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
Oprema kupatila: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Kada (ležeća ili tuš kada) s tušem, stalno raspoloživom toplom i hladnom vodom i odvodom |
x |
x |
x |
x |
x2) |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
Zavesa uz kadu |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
WC šolja s daskom za sedenje |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Bide |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Umivaonik s tekućom hladnom i toplom vodom |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Ogledalo s policom za toaletni pribor ili toaletni ormarić s ogledalom |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Električno osvetljenje iznad umivaonika |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Utičnica za električne aparate s naznakom napona struje |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Jedan veći peškir za kupanje i peškir za ruke po krevetu |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
Jedan veći peškir za kupanje i dva manja peškira po krevetu |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Jedan sapun po krevetu |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
Dva sapuna po krevetu |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Držači peškira i sapuna |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Pena za kupanje |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Šampon za kosu |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Kapa za tuširanje |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Ogrtač za kupatilo - jedan po krevetu |
- |
- |
- |
- |
x |
1 |
|
|
Prostirač za noge |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Zidna vešalica za odeću |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Pribor za brijanje za jednokratnu upotrebu |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Pribor za skidanje šminke |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Higijenske vrećice |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Toaletni papir |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Čaša za vodu - jedna po krevetu |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Četka za čišćenje WC-a |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Vreća za odlaganje prljavog rublja |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Posuda za otpatke |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Telefonski aparat ili slušalica u svim kupatilima |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
20. Zajednička kupatila i toaleti |
|
|
|
|
|
|
|
|
Jedno kupatilo odvojeno za muškarce i za žene na svaki započeti broj kreveta u sobama bez kupatila, a najmanje jedno na svakom spratu |
20 |
153) |
103) |
- |
- |
2 za svako dodatno kupatilo |
|
|
____________ |
|||||||
|
Oprema zajedničkog kupatila: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- tekuća topla i hladna voda |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- tuš kada s tušem |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- držači sapuna i peškira |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- pretprostor s zidnom vešalicom za odeću |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- pretprostor s umivaonikom, ogledalom, policom za toaletni pribor, držačima sapuna i peškira |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
Jedan toalet (WC kabina s pretprostorom) na svaki započeti broj kreveta u sobama bez toaleta, a najmanje jedan na svakom spratu. Za više od naznačenog broja kreveta odvojeni toaleti za muškarce i žene |
10 |
10 |
8 |
- |
- |
2 za svaki dodatni toalet |
|
|
21. Apartmani (obaveza za hotele) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Najmanje 2 apartmana |
- |
- |
x4) |
- |
- |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Najmanje 4 apartmana |
- |
- |
- |
x |
- |
2 |
|
|
Najmanje 6 apartmana |
- |
- |
- |
- |
x |
3 |
|
|
Sadržaj apartmana: |
|
|
|
|
|
|
|
|
soba uređena za dnevni boravak, spavaća soba, kupatilo, odvojeni toalet s umivaonikom5), TV prijemnik, telefon i mini bar |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
22. Minibar snabdeven alkoholnim i bezalkoholnim pićima |
|
|
|
|
|
|
|
|
Minibar u najmanje 50% soba |
- |
- |
- |
x |
- |
2 |
|
|
Bešumni minibar u svim sobama |
- |
- |
- |
- |
x |
4 |
|
|
23. Prostorije za sobarice (ofis) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Ofis na svakom spratu, odnosno nivou opremljen umivaonikom, s mogućnošću odlaganja rublja, pribora i sredstava za čišćenje |
- |
x |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Ofis opremljen telefonom |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
24. Kuhinjski blok6) |
|
|
|
|
|
|
|
|
____________ |
|||||||
|
a) Prijem životnih namirnica i druge robe: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Pristup za teretna vozila odvojen od pristupa za goste |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Poseban ulaz za osoblje s kontrolom ulaza |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Natkriveni ulaz za robu |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Rampa za prijem robe |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
Prostorija za prijem robe s opremom za merenje |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Boks za ekonoma ili kancelarija za prijem robe |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Odvojene prostorije za raspakivanje i ambalažu |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
b) Odlaganje otpadaka: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Prostorije za privremeno odlaganje otpadaka |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Hladnjača za otpatke hrane i namirnica |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
v) Čuvanje namirnica i druge robe: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Posebni magacini za sveže voće, povrće, za konzerve, za zimnicu, za začine, za brašno, za piće, za sokove i mineralnu vodu i za pivo |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Magacin bakalske robe |
- |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Posebni magacini za tekstil, za hemijsku robu, za sitan inventar, za papirnu konfekciju, za staklo i porculan |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
Magacin krupnog inventara |
- |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Dnevni magacin (magacin kuhinje) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Magacin šanka |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Magacin poslastičarnice1) |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
Posebne hladnjače ili rashladni uređaji za meso, za ribu i za povrće |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Posebne hladnjače ili rashladni uređaji za živinsko meso, za jaja, za ulja i masti, za mleko i mlečne proizvode, za voće i za piće |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
Hladnjača ili rashladni uređaj za cveće |
- |
- |
- |
- |
x |
- |
|
|
g) Priprema namirnica: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Izdvojeni prostori, odnosno prostorije za pripremu: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- mesa |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
- voća i povrća |
- |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
- ribe i školjki |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
- živinskog mesa i divljači |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
Poslastičarnica1) (radionica) |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
Pekara (obaveza za hotele locirane izvan gradskih centara) |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
d) Obrada hrane - finalizacija: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Odeljenje tople kuhinje |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Odeljenje hladne kuhinje |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Kafe kuhinja (za pripremu doručka) |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Nacionalna kuhinja (deo u okviru tople kuhinje ili posebno izdvojeno odeljenje) |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
Odeljenje za rum servis |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
Odeljenje za obradu hrane i pripremanje jela po posebnim standardima (internacionalni i verski standardi, vegetarijanska kuhinja) |
- |
- |
- |
- |
x |
- |
|
|
Kuhinja (prostor za pripremu hrane) uz bar |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
đ) Izdavanje jela |
|
|
|
|
|
|
|
|
Linija izdavanja jela |
- |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Termo uređaji (topli sto, grejači) |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Kasa |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Pult za izdavanje pića i napitaka (obaveza za hotele i motele) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Kolica za serviranje |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Pult za odlaganje prljavog posuđa |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
e) Pranje posuđa |
|
|
|
|
|
|
|
|
Odvojene perionice kuhinjskog i restoranskog posuđa |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Ručno pranje posuđa |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
Mašinsko pranje posuđa |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
Perionica srebrnog posuđa i kristala |
- |
- |
- |
- |
x |
- |
|
|
Perionica kolica |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
25. Prostori i pogodnosti za osoblje |
|
|
|
|
|
|
|
|
Odvojene garderobe za muškarce i žene za osoblje koje radi na pripremanju hrane, opremljene dvodelnim ormarićima, klupama ili stolicama |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Odvojene garderobe za muškarce i žene za osoblje koje radi na usluživanju hrane (obaveza za nove objekte hotele i motele) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Kupatila i toaleti za muškarce i žene |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Odvojeni toaleti za muškarce i žene u neposrednoj blizini kuhinjskih prostorija2) |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Prostorija za lekarske intervencije2) |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
Soba za odmor osoblja2) |
- |
- |
- |
x |
x |
- |
|
|
Trpezarija za osoblje2) |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Kuhinja za personal2) |
- |
- |
- |
- |
x |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
26. Prostori i oprema za rekreativno-sportske aktivnosti i druge pogodnosti za goste3) |
|
|
|
|
|
|
|
|
____________ |
|||||||
|
Prostorija za igru dece ili otvoreno igralište za decu |
- |
- |
- |
- |
- |
3 za svaki sadržaj |
|
|
Obezbeđeno čuvanje dece gostiju |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Prostorije za igru (šah, kartanje, bilijar, automati za igre i dr.) |
- |
- |
- |
- |
- |
1 za svaki sadržaj |
|
|
Igrališta za mini golf |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Igrališta za golf |
- |
- |
- |
- |
- |
10 |
|
|
Stoni tenis |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Tenis igrališta |
- |
- |
- |
- |
- |
6 |
|
|
Igrališta za košarku, odbojku i rukomet |
- |
- |
- |
- |
- |
2 za svaki sadržaj |
|
|
Igrališta za skvoš |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Sportska dvorana4) |
- |
- |
- |
- |
- |
5 |
|
|
____________ |
|
|
|
|
|
|
|
|
Zatvoreni bazen |
- |
- |
- |
- |
- |
10 |
|
|
Otvoreni bazen |
- |
- |
- |
- |
- |
6 |
|
|
Poseban bazen za decu |
- |
- |
- |
- |
- |
4 |
|
|
Bazeni za hidromasažu "jakuzze" |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
Kuglana (automatska) |
- |
- |
- |
- |
- |
5 |
|
|
Prostorije za rekreaciju i vežbanje (gimnastičke sale, teretane i dr.) |
- |
- |
- |
- |
- |
2 za svaki sadržaj |
|
|
Sauna |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
Solarijum |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
Prostorije za masažu |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Prostorije i oprema za pružanje zdravstvenih usluga korišćenjem prirodnog lekovitog faktora |
- |
- |
- |
- |
- |
5 |
|
|
Stomatološke, oftamološke ili druge zdravstvene usluge |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Obezbeđen lekar po pozivu |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Frizerski salon |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Kozmetički salon |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Pedikirski salon |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Kazino |
- |
- |
- |
- |
- |
4 |
|
|
Bioskop |
- |
- |
- |
- |
- |
4 |
|
|
Biblioteka |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
Animacija i zabava (animatori, diskoteke, noćni klubovi, saloni za zabavu, estradni muzički program i dr.) |
- |
- |
- |
- |
- |
2 za svaki sadržaj |
|
|
Kongresna sala |
- |
- |
- |
- |
- |
5 |
|
|
Prostorije za sastanke (poslovni saloni, banket sale i dr.) |
- |
- |
- |
- |
- |
2 za svaki sadržaj |
|
|
Bašte i slične prostorije za usluživanje (letnje bašte, zimske bašte, terase i dr.) |
- |
- |
- |
- |
- |
2 za svaki sadržaj |
|
|
Specijalizovani ugostiteljski sadržaji (nacionalni i specijalizovani restorani, snek barovi, fast-food, poslastičarnice i dr.) |
- |
- |
- |
- |
- |
3 za svaki sadržaj |
|
|
Butici i trgovine |
- |
- |
- |
- |
- |
1 za svaki butik, odnosno prodavnicu |
|
|
Rent-a-kar služba, avio-kompanija, turistička agencija, banka PTT usluge |
- |
- |
- |
- |
- |
2 za svaki sadržaj |
|
|
Čuvanje i iznajmljivanje skijaške opreme i sportskih rekvizita |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Uređena plaža |
- |
- |
- |
- |
- |
5 |
|
|
Heliodrom |
- |
- |
- |
- |
- |
4 |
|
|
Mogućnost smeštaja životinja (kućnih ljubimaca). Za usluge čuvanja i nege dodaju se 2 boda |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
27. Kvalitet uređenja i opreme |
|
|
|
|
|
|
|
|
Standardno uređenje i tipska oprema |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
Uređenje i oprema objekta prvoklasni |
- |
- |
- |
x |
- |
- |
|
|
Uređenje i oprema objekta ekskluzivni |
- |
- |
- |
- |
x |
- |
|
|
II. USLUGE |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Recepcija - prijem i ispraćaj gostiju |
|
|
|
|
|
|
|
|
Posebne službe recepcije, portirnice i informacija |
- |
- |
- |
- |
x |
3 |
|
|
Služba recepcije i služba portirnice |
- |
- |
x1) |
x |
- |
2 |
|
|
____________ |
|||||||
|
U okviru 24 sata usluge recepcije, portirnice i informacija obezbeđeni sati |
122) |
142) |
162) |
18 |
24 |
1 za svaka dva sata više od minimuma |
|
|
____________ |
|||||||
|
Osigurano dežurstvo i u vreme kada recepcija ne radi, osoblje se javlja na poziv |
x |
x |
x |
x |
- |
- |
|
|
Vratar u službi 16 sati u okviru 24 sata |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
U okviru 24 sata menjačnica radi: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- 12 sati |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- 16 sati |
- |
- |
x3) |
x |
x |
2 |
|
|
Osoblje se sporazumeva na jednom stranom jeziku |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
Osoblje s osnovnim znanjem 2 strana jezika |
- |
x3) |
x4) |
- |
- |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
4) Obaveza za hotele i motele. |
|||||||
|
Osoblje s znanjem 3 strana jezika |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
Osoblje s znanjem 4 strana jezika |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
2. Prenos prtljaga gostiju |
|
|
|
|
|
|
|
|
Kolica na raspolaganju gostima |
- |
- |
x |
- |
- |
|
|
|
Obavlja osoblje hotela tokom 16 sati u okviru 24 sata |
- |
- |
- |
x |
- |
2 |
|
|
Obavlja osoblje hotela tokom 24 sata |
- |
- |
- |
- |
x |
3 |
|
|
3. Usluge čuvanja vrednosti |
|
|
|
|
|
|
|
|
U hotelskom sefu s radom 16 sati u okviru 24 sata |
- |
- |
x |
x |
- |
1 |
|
|
U hotelskom sefu ili zasebnim sefovima tokom 24 sata |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
4. Usluge doručka |
|
|
|
|
|
|
|
|
U restoran sali, odnosno prostoriji koja se koristi i za druge svrhe (kafana, prostorija za boravak i dr.) |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
U posebnoj sali (doručkovaonici) ili restoranu |
- |
- |
- |
x |
- |
2 |
|
|
U posebnoj sali (doručkovaonici) |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
Usluživanje doručka u sobama na zahtev gosta |
- |
- |
x |
x |
x |
2 |
|
|
Sadržaj doručka: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Kontinentalni doručak (hleb ili pecivo, maslac, džem ili med, voćni sok, napitak - čaj, mleko ili bela kafa) |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
Kontinentalni doručak, pecivo, tost, mogućnost izbora toplih i hladnih jela od suvomesnatih proizvoda, jaja i mlečnih proizvoda |
- |
- |
x |
- |
- |
2 |
|
|
Švedski sto5) |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Prošireni asortiman (voćni sok, mlečni proizvodi, izbor toplih i hladnih jela od mesnih proizvoda, jaja, sveže voće, kompoti, žitarice, mogućnost dijetalnog doručka, izbor drugih jela). Švedski sto i usluživanje po osoblju na zahtev gosta |
- |
- |
- |
x |
x |
4 |
|
|
Vreme usluživanja doručka: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- najmanje 2 sata |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
- najmanje 2 sata i 30 minuta |
- |
- |
x |
x |
- |
1 |
|
|
- najmanje 3 sata |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
5. Usluživanje glavnih obroka (ručak, večera), drugih jela i pića u restoran sali i drugim prostorima za usluživanje |
|
|
|
|
|
|
|
|
Vidno istaknuto obaveštenje o vremenu usluživanja |
x |
x |
x |
x |
x |
- |
|
|
Vreme usluživanja glavnih obroka: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- najmanje jedan sat i 30 minuta za svaki obrok |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
- najmanje dva sata za svaki obrok |
- |
- |
x |
- |
- |
1 |
|
|
- najmanje dva sata i 30 minuta za svaki obrok |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
Usluživanje tokom 12 sati u 24 sata |
- |
- |
x |
- |
- |
1 |
|
|
Usluživanje tokom 16 sati u 24 sata |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
Usluživanje toplih jela na zagrejanim (toplim) tanjirima |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Usluživanje pića u u odgovarajućim dizajniranim čašama za pojedine vrste pića |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
6. Usluživanje jela, pića i napitaka u sobama (obaveza za hotele) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Obezbeđeno usluživanje pića i napitaka: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- tokom 16 sati u 24 sata |
- |
- |
x |
x |
- |
2 |
|
|
- tokom 24 sata |
- |
- |
- |
- |
x |
3 |
|
|
Obezbeđeno usluživanje jela tokom 24 sata |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
7. Ponuda vina - vinska karta (obaveza za hotele i motele) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Vinska karta s najmanje: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- 20 različitih vrsta vina, i to: 12 vina iz vinogorja sa teritorije Republike Srbije, od kojih osam kvalitetnih sa geografskim poreklom i osam vina iz vinogorja izvan teritorije Republike Srbije, od kojih četiri kvalitetnih sa geografskim poreklom1) |
- |
- |
x |
- |
- |
- |
|
|
____________ |
|||||||
|
- 30 različitih vrsta vina, i to: 18 vina iz vinogorja sa teritorije Republike Srbije, od kojih sedam kvalitetnih sa geografskim poreklom i pet vrhunskih vina i 12 vina iz vinogorja izvan teritorije Republike Srbije, od kojih pet kvalitetnih sa geografskim poreklom i tri vrhunska |
- |
- |
- |
x |
- |
- |
|
|
- 40 različitih vrsta vina, i to: 24 vina iz vinogorja sa teritorije Republike Srbije, od kojih 10 kvalitetnih s geografskim poreklom i šest vrhunskih vina i 16 vina iz vinogorja izvan teritorije Republike Srbije, od kojih šest kvalitetnih sa geografskim poreklom i šest vrhunskih |
- |
- |
- |
- |
x |
- |
|
|
Ponuda vina izložena na posebnoj karti (vinska karta) s osnovnim podacima o vrsti i kvalitetu vina, na srpskom i najmanje jednom stranom jeziku |
- |
- |
x |
x |
x |
- |
|
|
Osoblje koje poznaje vina i druga pića s sposobnošću objašnjenja i davanja preporuke gostu |
- |
- |
- |
x |
- |
1 |
|
|
Prezentaciju vina obavlja specijalno edukovana osoba (vinonoša) |
- |
- |
- |
- |
x |
1 |
|
|
8. Jelovnici - ponuda jela (meni2) obavezan samo za pansionske usluge) |
|
|
|
|
|
|
|
|
____________ |
|||||||
|
Najmanje 2 meni-a po izboru |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
Najmanje 3 meni-a po izboru i 10 jela po porudžbini |
- |
- |
x |
- |
- |
1 |
|
|
Najmanje 4 meni-a po izboru i 15 jela po porudžbini |
- |
- |
- |
x |
- |
2 |
|
|
Najmanje 4 meni-a po izboru i 20 jela po porudžbini |
- |
- |
- |
- |
x |
3 |
|
|
Osoblje s poznavanjem sastava jela i sposobnošću objašnjenja i davanja preporuke gostu |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
9. Usluge bara (aperitiv bar, šank i dr.) u okviru objekta |
|
|
|
|
|
|
|
|
Usluživanje tokom 12 sati u 24 sata |
x3) |
x4) |
x5) |
- |
- |
1 |
|
|
____________ |
|||||||
|
4) Obaveza za hotele i motele. |
|||||||
|
5) Obaveza za hotele. |
|||||||
|
Usluživanje tokom 16 sati u 24 sata |
- |
- |
x6) |
x |
x |
2 |
|
|
____________ |
|||||||
|
10. Radna odeća osoblja |
|
|
|
|
|
|
|
|
Različito dizajnirana radna odeća za uslužno osoblje prema sektorima rada |
- |
- |
- |
x |
x |
3 |
|
|
Bedž s imenom za osoblje koje komunicira s gostima |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
11. Znanje stranih jezika iz područja struke |
|
|
|
|
|
|
|
|
Rukovodilac objekta: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- jedan strani jezik |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- dva strana jezika |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Obezbeđeno usluživanje gostiju na: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- jednom stranom jeziku |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
- dva strana jezika |
- |
- |
x |
- |
- |
1 |
|
|
- tri strana jezika |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
12. Usluge telefonske centrale |
|
|
|
|
|
|
|
|
Usluge telefonske centrale obezbeđene od strane određenog osoblja: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- tokom 12 sati u 24 sata |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
- tokom 16 sati u 24 sata |
- |
- |
x7) |
- |
- |
2 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Neprekidan rad telefonske centrale ili mogućnost direktnog biranja iz sobe |
- |
- |
x8) |
x |
x |
3 |
|
|
____________ |
|||||||
|
Osoblje se služi s: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- jednim stranim jezikom |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
- dva strana jezika |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
13. Promena posteljine |
|
|
|
|
|
|
|
|
Posteljina (čaršavi i jastučnice): |
|
|
|
|
|
|
|
|
- svakih sedam dana |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
- svaki treći dan |
- |
- |
x |
- |
- |
1 |
|
|
- svaki drugi dan |
- |
- |
- |
x |
- |
2 |
|
|
- svaki dan |
- |
- |
- |
- |
x |
3 |
|
|
Peškiri u sobama: |
|
|
|
|
|
|
|
|
- svaki treći dan |
x |
x |
- |
- |
- |
- |
|
|
- svaki drugi dan |
- |
- |
x |
- |
- |
1 |
|
|
- svaki dan |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
14. Promena stolnog rublja (stolnjaci i salvete) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Promena stolnjaka po potrebi, a najmanje dva puta nedeljno, nadstolnjaka svaki dan, papirnate salvete |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
Promena stolnjaka i platnenih salveta za svaki obrok |
- |
- |
- |
x |
x |
3 |
|
|
15. Čišćenje i pospremanje soba |
|
|
|
|
|
|
|
|
Jedanput dnevno |
x |
x |
x |
- |
- |
- |
|
|
Jedanput dnevno s popodnevnim popravljanjem |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
16. Pranje i peglanje rublja gostiju |
|
|
|
|
|
|
|
|
Obezbeđene usluge pranja i peglanja rublja gostiju |
- |
- |
- |
x |
x |
1 |
|
|
Hemijsko čišćenje |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
17. Čišćenje obuće |
|
|
|
|
|
|
|
|
Aparat za čišćenje obuće na raspolaganju gostima (obaveza za hotele) |
- |
- |
x |
x |
x |
1 |
|
|
Obuću čisti osoblje hotela u posebnoj prostoriji |
- |
- |
- |
- |
x |
1 |
|
|
18. Prodaja štampe |
|
|
|
|
|
|
|
|
Prodaja dnevne i nedeljne domaće štampe |
- |
- |
x |
- |
- |
1 |
|
|
Prodaja dnevne i nedeljne domaće i strane štampe |
- |
- |
- |
x |
x |
2 |
|
|
19. Prevoz gostiju i prtljaga |
|
|
|
|
|
|
|
|
Vozilo rezervisano za prevoz gostiju i prtljaga |
- |
- |
- |
- |
x |
2 |
|
|
20. Usluge vezane za saobraćajna sredstva gostiju (obaveza za motele) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Obezbeđeno pružanje usluga servisiranja motornih vozila i snabdevanja gorivom - do 2 km udaljenosti od objekta |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
- u okviru objekta ili u neposrednoj blizini |
- |
- |
x |
- |
- |
4 |
|
|
Uređaji za zimsko startovanje dizel vozila |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
III. POLOŽAJ I IZGLED OBJEKTA |
|
|
|
|
|
|
|
|
1. Smeštaj objekta na lokaciji (pogled, u centru, park i dr.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Dobar |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Odličan |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Ekskluzivan |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
2. Pristup i saobraćajna povezanost |
|
|
|
|
|
|
|
|
Javnim sredstvima prevoza ili putničkim vozilima |
|
|
|
|
|
|
|
|
- dobar |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
- odličan |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
3. Spoljni izgled objekta (održavanje fasade, hortikulturno uređenje, spoljna informatika, uređenje saobraćajnica, i dr.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Dobar |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Odličan |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Besprekoran |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
4. Prostor oko objekta na raspolaganju gostima (livade, parkovi i dr.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Između 5 i 25 m2 po sobi i apartmanu |
- |
- |
- |
- |
- |
1 |
|
|
Od 26 do 50 m2 po sobi i apartmanu |
- |
- |
- |
- |
- |
2 |
|
|
Od 51 do 75 m2 po sobi i apartmanu |
- |
- |
- |
- |
- |
3 |
|
|
Više od 75 m2 po sobi i apartmanu |
- |
- |
- |
- |
- |
4 |
|
|
IV. OBAVEZE PO OSNOVU IZBORNIH ELEMENATA |
|
|
|
|
|
|
|
|
Minimalni broj bodova: |
|
|
|
|
|
|
|
|
Hoteli |
20 |
30 |
50 |
60 |
60 |
- |
|
|
Moteli |
20 |
30 |
40 |
- |
- |
- |
|
|
Pansioni |
15 |
20 |
25 |
- |
- |
- |
|